Caterpillar Deri Botta Taban Ayrılması Garantiden Gerekçesiz Red

08.12.2024 tarihinde İzmir İstinyePark Boyner mağazasından Caterpillar marka kahverengi erkek deri bot satın aldım (Fatura No: 0529**********830018). Ürünü sadece birkaç ay, şehir içinde günlük ve olağan kullanım koşullarında giydim; herhangi bir zorlama, darbe, ağır kullanım ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek bir durum yaşanmadı. Havaların ısınmasıyla ürünü kaldırdım.

2025 yılı sonunda botları tekrar giymek üzere kutusundan çıkardığımda, her iki botta da tabanın üst deri kısmından belirgin şekilde ayrıldığını, yani taban açılması olduğunu fark ettim. Fotoğraflarda da net biçimde görülebileceği üzere yaşanan sorun aşınma değil, tamamen yapısal ve üretim kaynaklı bir ayıptır.

29.12.2025 tarihinde ürünü satın aldığım İzmir İstinyePark Boyner mağazasına başvurdum. Ürünün 2 yıl yasal garanti kapsamında olduğu bilgisi verilerek botlar incelemeye alındı ve tarafıma İnceleme Fiş No: ST-1110404-H5K2H verildi. Ancak 05.01.2026 tarihinde herhangi bir teknik açıklama, gerekçe ya da inceleme raporu paylaşılmadan talebimin “ret” edildiği bildirildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, garanti süresi içinde ortaya çıkan, kullanıcı hatası olduğu ispatlanamayan ve normal kullanımda meydana gelmesi mümkün olmayan bu tür taban ayrılmalarının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün kısa süre ve sınırlı kullanım sonrasında bu hale gelmesi, durumu gizli ayıp niteliğine dönüştürmektedir.

Tarafıma iletilen ret kararının gerekçesiz olması, herhangi bir teknik inceleme detayının paylaşılmaması ve fotoğraflarda da açıkça görülen ayıbın dikkate alınmaması, tüketici mevzuatına aykırı bir yaklaşım olarak değerlendirilmelidir.

Eklediğim fotoğraflarda her iki botta da tabanın üst kısımdan ayrıldığı açıkça görülmektedir. 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle, ödediğim bedelin iadesini veya aynı marka ve özelliklerde muadil yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.