Boyner’in Yanlış Adrese Yönlendirdiği 30 Bin TL’lik Sipariş İçin Çözüm Bekleniyor

Boyner’in internet mağazasından 18 Ekim 2026 tarihinde saat 12:46’da 4161289038 numaralı, yaklaşık 30.000 TL tutarındaki siparişimi verdim. Siparişimde spor ayakkabı, çanta, eşofman ve sandalet ürünleri bulunuyor. Ancak sistem, eski adresimi otomatik olarak seçmiş ve siparişimin teslimat adresi aktif olarak ikamet etmediğim, bana ait olmayan başka bir adres olarak görünmektedir.

Teslimat adresi olarak Atatürk Mahallesi Tuna Sokak No: 1 Daire: 3 Diyadin/Ağrı ve M***** P**** adına, 0542********03 numaralı telefon bilgisi yer almaktadır. Bu adres ve iletişim bilgileri bana ait değildir. Benim güncel ikamet adresim Evka 4 Mahallesi İ** Y**** A******* Caddesi Huzur Apartmanı 67. Blok Kat: 6 Daire: 23 Bornova/İzmir olup iletişim numaram 0546********31’dir. Buna rağmen sistem siparişimi farklı bir kişi ve adrese yönlendirmiştir.

Durumu fark eder etmez Boyner müşteri hizmetlerini arayarak adresin güncellenmesini ve ürünlerin kendi adıma kayıtlı, fiilen ikamet ettiğim bu adrese gönderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, ürün faturalamasının yapıldığını söyleyerek “maalesef yardımcı olamayacağız” cevabını verdi ve siparişin düzeltilmesi için hiçbir çözüm sunmadı. Ürünler henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen talebim dikkate alınmadı, müşteri hizmetleri yeterli desteği göstermedi ve adeta kaale alınmadığımı hissettiren bir yaklaşım sergilendi.

Bana ait olmayan bir adrese ve kişiye bu tutarda bir siparişin gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Siparişim kargoya verilmeden önce teslimat adresi ve alıcı bilgilerinin düzeltilerek güncel adres ve iletişim bilgilerimle eşleştirilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilmesini ve varsa yapılan ödemelerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.