Boyner'den Onaysız İade Ve Stokta Olan Ürünün Teslim Edilmemesi Mağduriyeti

5 Ağustos’ta Boyner’in online mağazasından 4156204583 numaralı siparişimle Levis marka bir gömlek satın aldım. Ürün aynı gün kargoya verilmiş olmasına rağmen, Boyner tarafından iade talebi oluşturulup ürün depoya geri çekilmiş. Oysa ben herhangi bir iade talebinde bulunmadım ve ürünü teslim almak istiyordum. Buna rağmen bana hiçbir açıklama yapılmadan param iade edildi.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana ürünün tekrar gönderileceği veya benzer bir ürün verilebileceği söylendi. Ancak bu süreçte ürün bana gönderilmedi ve doğrudan para iadesi yapıldı. Ürün stokta olmasına rağmen, fiyatı arttığı için aynı ürünü tekrar alma şansım da kalmadı. Ayrıca bir ay boyunca kartımdan çekilen 855,14 TL’yi de kullanamadım ve bu süreçte herhangi bir telafi ya da özür sunulmadı.

Satıcı Boyner olmasına ve ürün stokta bulunmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünün tarafıma eski fiyattan gönderilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.