to read complaints and reviews, or file yours.Boyner'den İptal Edilen Siparişin Kredi Kartı İadesi 30 Gün Boyunca Gelmedi
Merhaba bir şikayetim olacaktı. İnternet üzeri Boyner'den alışveriş yaptım kartımdan ödeme alındı sonra o siparişim iptal oldu onlar tarafından iptal edildi. Yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen hala karta ücretim iade edilmedi. Nereye şikayet edebiliriz.
Gelişme
Boyner’in internet sitesi üzerinden 1 Aralık tarihinde yaklaşık 1.260 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim daha sonra Boyner tarafından iptal edildi, iptal mağaza kaynaklı olduğu için benimle ilgili hiçbir sorun olmadığı açıkça söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte Boyner müşteri hizmetlerine en az 10 kez yazdım. Her seferinde sadece “bankaya iade talebi iletildi, bankanızla görüşün” şeklinde standart bir cevap verildi. İade talebini Boyner'in oluşturduğunu, bu nedenle banka ile muhatap olmak istemediğimi ve süreci kendilerinin takip etmesi gerektiğini iletmeme rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve para hâlâ tarafıma geçmedi.
Boyner’den iptal edilen siparişime ait 1.260 TL tutarındaki ücretimin, bankayla beni karşı karşıya bırakmadan, gecikmeksizin ve derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Siz yardımcı olmuyorsunuz d** hanım bana 10 tane mail attı hepsinde aynı şey bankanıza ilettik bankayla iletişime geçmemi istiyorsunuz ben bankayla iletişime geçmem siz bankayla iletişime geçin
