to read complaints and reviews, or file yours. 
Eskişehir Vega Boyner mağazasına 9 gün önce babama hediye olarak Adidas marka bir kaban beğendik. Mağazada kendi bedeni olmadığı için, bedeninin İstanbul’dan getirilebileceği söylendi. Babam da o sırada yanımdaydı, çok sevindi, ben de borç harç bu ürünü kartla taksitli olarak, indirimlerle birlikte yaklaşık 7 bin TL’ye satın aldım. En geç bir hafta içinde geleceği ifade edildi.
Süre dolmasına rağmen kaban gelmeyince mağazayı aradığımda, ürünün daha kargoya bile verilmediğini öğrendim. Şu an hâlâ kabanı bekliyoruz ve babamın sevinci de bizim hevesimiz de tamamen kursağımızda kaldı. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Ürünün ev adresimize gönderileceği söylendi ancak bu süreçte de bir ilerleme ve somut bilgi göremedik.
Kabanın bir an önce temin edilerek ev adresimize gönderilmesini, sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığımız bu gecikme ile mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki hafta önce Eskişehir Vega AVM Boyner mağazasından babam için bir kaban beğendim ve mağaza üzerinden sipariş oluşturdum. Aradan geçen süreye rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı, buna rağmen montun ikinci taksiti kartıma yansıdı.
İlk haftanın sonunda ürün gelmeyince daha önce de Şikayetvar üzerinden durumu yazmıştım. Bunun üzerine Boyner tarafından aranıp “araştıracağız” denildi ancak bir hafta daha geçti, hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün tekrar arayıp montun durumunu sorduğumda ise telefonda yaklaşık 6 dakika boyunca bekletildim. Telefon açıkken çalışanların kendi aralarında yüksek sesle, “Volkan Bey bu mont ne oldu, ” tarzında birbirlerine bağırarak konuştuğuna şahit oldum ve daha da sinirlendim. Kurumsal bir firmadan çok, adeta Çarşamba pazarından alışveriş yapmışım hissi veren bir manzaraydı.
Bu süreçte montu artık istemediğimi, iade etmek istediğimi belirttim ancak karşımdaki görevli iade alamayacaklarını söyledi. Ürün ortada yokken taksitlerini ödemeye devam ediyorum, üstüne bir de telefonda tartışma yaşayıp müşteri temsilcisinin bana bağırarak konuşmasıyla resmen azarlanıyorum. Kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissediyorum.
Siparişini verdiğim ürünün derhal temin edilip gönderilmesini veya hiçbir şekilde kargo edilmemiş olan bu siparişin koşulsuz iptal edilerek yaptığım ödemelerin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin üslubu ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Boyner internet mağazasından aldığım iki üründen sadece biri teslim edildi. Adidas Terrex marka montum elime ulaşmadı. Boyner müşteri hizmetlerine sabah ulaşmama rağmen akşama kadar bir dönüş yapılmadı. Aras Kargo, sadece bir ürün teslim aldıklarını belirtti. Boyner müşteri hizmetlerini defalarca ar...
09/08/2025 tarihinde Eskişehir Vega Boyner mağazasından 2500 TL’ye Adidas marka koşu ayakkabısı satın aldım. Mağazada numarası olmadığı için ürünü kargo ile teslim aldım. Ayakkabıyı ilk giydiğim andan itibaren yapıştırma yerlerinde yamukluk olduğunu fark ettim, ancak zamanla düzelir diye düşündüm. F...
21 Aralık tarihinde hediye için verdiğim Boyner siparişi 5 gün içinde gelecek gözüküyordu ama 2'sine kadar gelmedi. 2'sinde ise Hatay'da teslim edilmiş olarak gözüktü. Ama konum İstanbul Caddebostan olarak gözüküyor. Hem geç geldi hem teslim edilmedi hem de arayıp sorduğumda 'teslim edildi, biz bir ...
13-07-2023 tarihinde adidas marka ayakkabımı garanti süreci devam ettiği için Eskişehir kanatlı AVM'de bulunan Boyner mağazası üzerinden iade talebi ile incelemeye gönderdim. 21-06-2023 tarihinde Boyner bana mesaj göndererek iade ya da değişim talebimin onaylandığı mesaj attı. Bugün iademi almak üze...
Yorumlar