Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Boyner’den Alınan Hediyenin Mağazada İade Edilememesi Ve Şeffaflık Eksikliği

profile
Gökhan
25 Ekim 2025 15:36
147

Boyner’in online uygulamasından 4156933550 numaralı siparişimle kazak ve tshirt satın aldım. Ürünleri hediye olarak bir başkasına gönderdim. İade etmek istediklerinde, Boyner’in kendi markası olmayan ve tedarikçi firmalardan gönderilen ürünlerde mağazada değişim veya iade yapılamadığını, sadece 14 gün içinde kargo yoluyla iade hakkı olduğunu öğrendik. Ancak bu bilgi satın alma sırasında açıkça belirtilmiyordu ve ben ürünü Boyner’den aldığım için tüm işlemlerin Boyner güvencesiyle yapılacağını düşündüm.

İade süresi geçtiği için iade talebimiz kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde de, uygulamadan alınan her ürünün Boyner’in kendi ürünü olmadığını ve bu nedenle mağazadan işlem yapılamadığını belirttiler. 599 TL tutarındaki alışverişim için mağazada değişim veya iade hakkımın olmasını ve Boyner’in bu konuda daha şeffaf davranmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerin tedarikçi firma ürünü olup olmadığının satın alma sırasında açıkça belirtilmesini istiyorum.

boynerden-alinan-hediyenin-magazada-iade-edilememesi-ve-seffaflik-eksikligi-2.jpg
boynerden-alinan-hediyenin-magazada-iade-edilememesi-ve-seffaflik-eksikligi-1.jpg
25 Ekim 2025 15:55 (Şikayetten 18 dakika sonra)
27 Ekim 2025 12:25
Gökhan
Gökhan
28 Ekim 2025 17:50

Müşteri temsilcisi ile görüştüm. Bana Boyner mağazasının uygulama ile farklı olduğunu uygulamada farklı dükkanların bulunduğunu, onların satış politikasının farklı olabileceğini söyledi. Bunu zaten anladım bir daha alışveriş yapmamak üzere Boyner uygulamanızı sildim. Ben Boyner’in ismine güvendiğim kalitesine güvendiğim için yapmış olduğum alışverişin kendi uygulamalarında başka mağazaların bulunduğunu eğer ki bu mağazaların Boyner gibi aynı prosedür ile satış yapılmıyorsa en azından ödeme sayfasında ya da ürünü seçerken belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu sebeple başka müşterilerin yanılmaması amacıyla tüm platformlarda bu sıkıntıyı dile getireceğim. Adaletsiz bir ortamda çokta bir beklentim yok. Gönderdiğim hediyeyi de Ataşehir belediyesinin giysi kumbaralarına bırakmalarını söyledim. Hepsiburada'dan başka bir hediye gönderdim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

profile
Vedat
22 Ağustos 2025 18:22
344
5
Nilüfer sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Nilüfer
27 Nisan 2024 12:08
684
"Sorunumu ivedilikle çözdükleri için kendilerine çok teşekkür ediyorum Boyner her zamanki gibi kendisine yakışanı yaptı Boyner'e ve bizimle ilgilenen müşteri temsilcilerine ayrı ayrı teşekkür ediyorum"

Boyner Siparişim Gecikti Bilgilendirme Yapılmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Pınar
10 Ekim 2025 08:41
351
5
Ferida sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ferida
23 Aralık 2023 16:48
835

profile
Gurbet
02 Mart 2025 17:13
481
Yanlış Ürün Kaosu: Boyner İade Sürecinde Kaybolan Ürün
Yanlış Ürün Kaosu: Boyner İade Sürecinde Kaybolan Ürün
Yanlış Ürün Kaosu: Boyner İade Sürecinde Kaybolan Ürün
Benzer Şikayet Yaz

Boyner Kategorileri