to read complaints and reviews, or file yours.Boyner’de Sahte Parfüm İadesi Reddedildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
07.10.2026 tarihinde Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden Calvin Klein markalı Euphoria magnetic Elixir parfümünü satın aldım. Bu ürünü daha önce de kullandığımız için kokusunu biliyoruz ancak gelen parfümün kokusu kesinlikle aynı değildi, sahte olduğunu düşündüğüm için iade ettim. İadem kabul edildi ve 4 iş günü içinde ücretin kartıma yansıyacağı mesajı gönderildi.
Ancak para iadesi yapılmadı. Bugün Boyner ile tekrar görüştüğümde, “satılabilir özelliğini kaybettiği” gerekçesiyle ürünü iade alamayacaklarını ve kullanılmış ürünlerin iadesinin kabul edilmediğini belirten CRM:07324623 numaralı bir mesaj gönderdiler. Parfümün sahte olup olmadığını anlamak için ürünü 1 fıs denemeden kokusunu anlamamız mümkün değildi; ürün orijinal olsaydı zaten iade etmezdim. Buna rağmen hem iade reddedildi hem de ürün bugün kargo ile, benim gönderdiğim kargo poşeti içinde tekrar tarafıma geri gönderildi. Ürünle birlikte gönderilmiş olan hediye çantayı da pakete koymamışlar, hediyelerini de sahte olduğunu düşündüğüm parfümü de istemiyorum.
Ürünün kokusunun orijinal ürünle uyuşmaması, sahte olduğundan şüphe duymama ve mağdur olmama rağmen “kullanılmış ürün” bahanesiyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Boyner’in, sipariş numarası 4161160467 olan bu alışverişime ait ürün için ücret iadesini gecikmeksizin kartıma yapmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
