to read complaints and reviews, or file yours. 
18.02.2025 tarihinde Boyner Online üzerinden 4153978829 sipariş numarasıyla Skechers Meteor Lights marka çocuk ayakkabısı satın aldım ve ürün için 2.249,00 TL ödeme yaptım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun üzerine başvurduğum Afyonkarahisar Tüketici Hakem Heyeti, 04.02.2026 tarihli kararıyla ödediğim 2.249,00 TL’nin tarafıma iadesine karar vermiştir.
Bu karar doğrultusunda, ürünü teslim etmek ve iade sürecini tamamlamak amacıyla 19.02.2026 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon AVM Boyner mağazasına gittim ve ürünü mağazaya teslim ettim. Ürünü satın alırken ödemeyi yaptığım Sipay kartımın Türkiye’deki faaliyetinin durdurulmuş olması ve kartın kapalı durumda bulunması nedeniyle mağaza tarafından benden IBAN bilgilerim istendi. Ben de VakıfBank IBAN bilgilerimi mağaza ile paylaştım.
Ancak buna rağmen Boyner tarafından iade tutarının 2.249,00 TL olması gerekirken 2.081,84 TL olarak hatalı ve eksik bir şekilde hesaplandığını, ayrıca eksik tutarın da kapalı olan eski kartıma gönderilmeye çalışıldığını uygulama üzerinden gördüm. Paylaştığım IBAN’a yatırılması gereken tutar hem yanlış hesaba yönlendirilmiş hem de eksik hesaplanmıştır.
Ürünü mağazaya teslim etmeme rağmen tarafıma herhangi bir teslim tesellüm belgesi verilmemiş, süreçle ilgili net ve kurumsal bir bilgilendirme yapılmamıştır. Mağaza çalışanı olduğunu düşündüğüm bayan yetkili tarafından “kamera kayıtları var” şeklinde ciddiyetten uzak ve sorunu çözmeye yönelik olmayan ifadeler kullanılmış, Tüketici Hakem Heyeti kararına rağmen süreç gereği gibi işletilmemiştir.
Tüketici Hakem Heyeti kararı bağlayıcı ve icra edilebilir nitelikte olmasına rağmen Boyner süreci keyfi şekilde uzatmakta, kararı eksik ve hatalı biçimde uygulamaktadır. Hakem Heyeti’nin 04.02.2026 tarihli kararına uygun olarak, 2.249,00 TL tutarındaki bedelin tamamının, tarafımdan paylaşılan VakıfBank IBAN hesabıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebimin makul süre içinde karşılanmaması ve iade tutarının eksiksiz olarak IBAN hesabıma yatırılmaması halinde, karara dayanarak ilamlı icra takibi başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı, süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.
Boyner Büyük Mağazacılık a. Ş. Tarafından 19.02.2026 tarihinde 2.249,00 TL tutarında yaptığım alışverişe ilişkin iade işleminin, tarafıma ait Sipay sanal kartıma yapıldığı bilgisi verildi. Boyner ayrıca 2.081,84 TL tutarın Sipay hesabıma gönderildiğini iddia ediyor. Buna rağmen Sipay uygulamasında hesabımda herhangi bir bakiye görünmüyor ve bu tutara fiilen erişemiyorum.
Sipay müşteri hizmetlerini aradığımda, Merkez Bankası kararı kapsamında Sipay hesaplarına erişim engeli bulunduğu, hesaba para geçmeyeceği ve hesapların ne zaman açılacağının belli olmadığı söylendi. Yani Boyner’in iade ettiğini beyan ettiği tutar ne kullanılabilir ne de çekilebilir durumda, fiilen tasarrufuma geçmemiş durumdadır.
Bu kapsamda Sipay’den, Boyner tarafından gönderildiği belirtilen 2.081,84 TL’nin tarafıma ait hesapta bulunup bulunmadığının ve bulunuyor ise bu tutarın tarafımca çekilebilir ve tasarruf edilebilir durumda olup olmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Eğer bu tutar Merkez Bankası kararı veya Sipay’in faaliyet kısıtlamaları nedeniyle hesabıma aktarılamıyor ya da kullanılamıyorsa, söz konusu bedelin gecikmeksizin Boyner’e iade edilmesini ve bunun da yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
İlgili tutar fiilen tasarrufuma geçmediği için hukuki süreçler açısından Sipay’den açık, tarih ve tutar belirtilmiş, resmi nitelikte yazılı bir açıklama bekliyorum.
Boyner’in kendi internet sitesi üzerinden 4158073007 numaralı sipariş ile bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı büyük geldiği için ürünü 14 günlük süre dolmadan Park Afyon AVM Boyner mağazasına götürerek iade ettim. İade işlemi sırasında özellikle kredi kartıma geri ödeme yapılmasını belirttim, herhang...
14.02.2025 tarihinde Skechers Outdoor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde üründe deride çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Kullanıcı hatası olmayan bu üretim kusuru nedeniyle ürünü incelemeye gönderdim, ancak Boyner tarafından talebim haksız bir şekilde reddedildi. Bu haksız karara karşı 06.03.202...
22.03.2025 tarihinde Boyner Ankamall mağazasından Skechers marka bir çocuk ayakkabısı satın aldım. Ancak ayakkabının bir teki, henüz 2 ay bile geçmeden yırtıldı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, inceleme sonucu kullanıcı hatası denilerek şikayetim kabul edilmedi. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne b...
25.10.2025 tarihinde Boyner online mağazasından Skechers ve Adidas marka ayakkabı siparişi verdim. Siparişimi mağazadan teslim almak istedim; ancak mağaza ürünü teslim etmediği için 04.11.2025 tarihinde Boyner tarafından SMS ile ürünlerin teslim alınmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve ücret iadesi...
Yorumlar