Çözüldü

Boyner Ücretsiz Kargo Vaadine Rağmen Kargo Ücreti Alındı

Turgay

346

Turgay'ın Teşekkür Mesajı

“Hızlı çözüm sundukları için teşekkürler.”

14 Kasım tarihinde Boyner’in internet sitesi üzerinden U.S. Polo kadın taş mont siparişi verdim. Sipariş numaram: 41574119607. Ürünün sayfasında ve halen satışta olan ilanında “kargo bedava” ibaresi açıkça yer almasına rağmen, ödeme sırasında tarafımdan 69,90 TL kargo ücreti tahsil edildi.

Bu durumu Boyner müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Ancak bana 3 bin lira üzeri alışverişlerde kargo bedava olduğu, bu nedenle ücretin alındığı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa ürünün satış sayfasında kargo ücretsiz olarak belirtiliyor ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişi Tekirdağ Süleymanpaşa adresine verdim. Ürünün ücretsiz kargo ile satıldığı bilgisinin halen ürün sayfasında yer almasına rağmen benden kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum ve ödediğim 69,90 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

boyner-ucretsiz-kargo-vaadine-ragmen-kargo-ucreti-alindi-2.jpg

boyner-ucretsiz-kargo-vaadine-ragmen-kargo-ucreti-alindi-1.jpg

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Turgay

Hızlı çözüm sundukları için teşekkürler.

Benzer Şikayetler

Boyner Teslimat Gecikti, Yanlış Bilgilendirme Mağduriyet Yarattı

Selin

Boyner

348

31 Ağustos tarihinde Boyner’in resmi internet sitesinden 4156490558 numaralı siparişi verdim. Ürünümün 2 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat hala yapılmadı. Sistemde görünen Scotty kargo kodu geçersiz çıktı, destek talebinde bulunduğumda ise siparişin aslında Kargoist ile gönderi...

Sipariş Edilen Montun Gönderilmemesi Ve Ücret İadesinin Yapılmaması

Kübra

Boyner

181

15 Ağustos tarihinde Boyner internet sitesinden bir mont ve iki ayakkabı siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156316982. Siparişimdeki ayakkabılar kısa sürede teslim edildi, ancak mont hiç gönderilmedi. Montun bedeli olan 1.905 TL ise yaklaşık 1 aydır tarafıma iade edilmedi. Toplamda 4.764,99 TL ödeme...

Boyner Siparişim Günlerdir Kargoya Verilmiyor, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Crn

Boyner

160

3 Ekim 2025 tarihinde Boyner internet mağazasından U.S. Polo Assn. Markasına ait 3 adet sarı çocuk sweat siparişi verdim. Sipariş numaram: 4156882215. Siparişin toplam tutarı yaklaşık 3.000 TL ve teslimat adresim Van. Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ “sipariş alındı” aşa...

Boyner Kalitesiz Ürün Gönderimi

Sümeyye

Boyner

393

Boyner'den aldığım 24.03.23 tarih ve 1020803860 sipariş numaralı Hummel kadın mont için müşteri hizmetleri tarafından 3 kez aranıp ürünün kalite standartlarını geçemediği ürünün iptal edileceği, para iadesi yapılıp hesabıma indirim tanımlanacağı söylendi. Buna rağmen kalitesiz dedikleri ürünü kargoy...

Boyner Eksik Yapılan Ücret İadesi

Sena

Boyner

1.144

Boyner mağazasından vermiş olduğum siparişteki ürünleri geldiği şekilde aynı kargoda ve tek seferde iade ettim. Ancak aynı kargo poşeti içerindeki ürünlerden bir tane ürünün ücret iadesi yapılmadı. Uygulama çok kötü, teslim aldığınız ve iade için gönderdiğiniz ürün dahi sipariş hazırlanıyor aşamasın...