Boyner Now Kalitesiz Ürün Satışı

Berrin

Boyner

295

1 Mayıs 2024 tarihinde Boyner Now uygulaması üzerinden adidas ayakkabı siparişi verdim ve yaklaşık 3 ay sonra iç kısmında açılmalar meydana geldi. Bu süreçte ayakkabısız kalmamak adına yine aynı uygulamadan (ki hata yaptığımı anlıyorum) başka bir ayakkabı siparişi verdim (10.07.2024) ürünü alalı henüz 20 gün olmuşken (bugün) ayakkabının derisinde soyulmalar meydana geldiğini fark ettim. Görsellere eklemiş olduğum pembe ayakkabı aynı markanın aynı modeli yaklaşık 6 yıl önce alındı. Ve en ufak soyulma yok.

Bu esnada ilk aldığım ayakkabının kullanıcı hatası kaynaklı değişiminin ve iadesinin mümkün olmadığı söylendi.

Şu anda bu ayakkabıyı gönderdiğimde de aynı cevabı alıp almayacağım meçhul. İşim gereği uzun uzun dışarıda alışveriş yapabilmem mümkün değil. Bu sebeple online platformları tercih ediyorum. Ancak şimdi incelemeye göndermem için tekrar bir mağazaya uğramam gerekiyor. Hadi uğradım üstüne red cevabı gelecek. Boyner Now'ın kalitesiz ürünleri nedeniyle çok fazla zaman kaybettim.

Gelişme

21 Ağustos 2024 10:35

Şu an incelemeye gönderilecek olan ayakkabı iadesi (çekle (! ) ) kabul edilen ayakkabı. Bu yanlışlığı düzeltmek için de tekrar mağazaya mı gitmem gerekiyor? Anlıyorum ki firmalar için insanların vaktini boşa harcamak hiçbir şekilde önemli değil. Ancak tüketiciler için oldukça önemli. Umarım farkına varırlar.

21 Ağustos 2024 10:28

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Berrin

Bugün eşim iade sonucunu öğrenmek için Boyner'e gittiğinde Stan Smith için olumlu sonuçlandığı, iadenin çek ile yapılacağı (tekrar alışveriş yapmak istemeyeceğimiz ihtimali düşünülmüyor), Ozweego için 2. İncelemenin olumsuz sonuçlandığı iletilmiş. Ama ekte görüleceği üzere inceleme talep edilen Stan Smith? Sürekli mağazaya bu işlem için uğramak zorundayız. Bu kadar vaktimizi alacağını bilsek katiyen Boyner Now'dan alışveriş yapmazdık. Mesela Adidas'ın mağazasına gidip 2-3 saat geçirebilecek lüksüm olsa mağazayı tercih ederdim. Şu an incelemeye gönderilecek olan ayakkabı iadesi (çekle (! ) ) kabul edilen ayakkabı. Bu yanlışlığı düzeltmek için de tekrar mağazaya mı gitmem gerekiyor? Anlıyorum ki firmalar için insanların vaktini boşa harcamak hiçbir şekilde önemli değil. Ancak tüketiciler için oldukça önemli. Umarım farkına varırlar.