Boyner Hediye Kartı Online Alışverişte Kullanılamıyor, Çözüm Bekliyorum

Gül

158

Boyner’den aldığım fiziki hediye kartını online alışverişte kullanmak istediğimde “çek kullanılamaz” hatası alıyorum. Bu sorun yaklaşık 1 haftadır devam ediyor. Hediye kartı numaram: 6038270763603786 ve kartımda 2000 TL bakiye bulunuyor. Boyner müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kartın aktif ve kullanılabilir olduğu söylendi, ancak online alışverişte hala kullanamıyorum.

Mağazaya gitme şansım olmadığı için kartın online alışverişte kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Gelişme

26 Ekim 11:12

Boyner uygulaması üzerinden 20 gündür 2000 TL tutarındaki Gift Card bakiyemi kullanmaya çalışıyorum ancak sürekli “Çek kullanılamaz” hatası alıyorum. Bu süreçte hem Şikayetvar üzerinden hem de Boyner müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sorunuma bir çözüm sunulmadı ve hediye bakiyemi hala kullanamıyorum.

Doğum günü hediyesi olarak gelen bu Gift Card’ı mağazaya gitme şansım olmadığı için yalnızca uygulama üzerinden kullanmak istiyorum. Eğer mevcut Gift Card’ımda yaşanan bu sorun çözülemiyorsa, aynı tutarda yeni bir Gift Card tanımlanmasını veya 2000 TL’lik indirim kodu verilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.

24 Ekim 16:37

11 Ekim'den bu yana Boyner mobil uygulamasında 2000 TL tutarındaki gift cardımı kullanmaya çalışıyorum, ancak sürekli olarak "çek kullanılamaz" hatası alıyorum. Bu süre zarfında her gün denememe rağmen sorun devam ediyor. Daha önce de şikayet kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Hatta müşteri temsilcisi, kendi ekranından sepetime bağlanarak satın alma işlemini denedi ama yine aynı hatayla karşılaşıldı. Gift cardımın geçerlilik süresiyle ilgili bir sorun olmadığı belirtildi.

Bu sorun tüm alışverişlerimde geçerli ve hiçbir üründe gift cardı kullanamıyorum. Mağazaya gitme imkanım olmadığı için, ya gift cardımın sorunsuz şekilde kullanılmasını ya da bunun mümkün olmaması halinde 2000 TL tutarında bir indirim kodu verilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Boyner

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi

Gül

Maalesef sonuca ulaşamadık, kartımda 2000 TL bakiye var ama hala kullanamıyorum. Bunu artık çözmenizi gerekirse hediye kartını başka bir kart numarasıyla değiştirmenizi, ya da indirim koduna dönüştürmenizi bekliyorum.