to read complaints and reviews, or file yours.
Eşimin Boyner’den hediye olarak aldığı bir hediye çekini yaklaşık 15 gündür kullanmaya çalışıyorum ancak Boyner’in mobil uygulaması üzerinden bir türlü kullanamıyorum. Hediye çeki Boyner’e ait olmasına rağmen, Boyner’in sattığı birçok markada geçerli olmadığı söyleniyor, sadece Boyner satıcılı ürünlerde kullanılabileceği belirtiliyor. Benim şu an Boyner satıcılı beğendiğim veya ihtiyacım olan bir ürün yok, bu nedenle tutarın iadesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hediye çekinin sadece Boyner ürünlerinde kullanılabileceği ve hiçbir şekilde iade edilemeyeceği söylendi. “Bu hediyeyi kullanamazsam o para ne olacak? ” diye sorduğumda da net bir cevap alamadım. Ayrıca Boyner’in mobil uygulaması da sürekli kasıyor, sayfalar donuyor, dakikada bir takılıyor, bu da hediye çekini kullanmaya çalışırken ayrı bir mağduriyet yaratıyor.
Son kullanım süresi 2 yıl olan bu hediye çekinin, sadece kısıtlı ürünlerde geçerli olması ve iadesinin mümkün olmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Hediye çekinin iadesinin yapılmasını veya markalar dahil olmak üzere Boyner’den alışveriş yapabileceğim şekilde kullanım alanının genişletilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle online kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
