to read complaints and reviews, or file yours.Boyner Cevahir AVM'de Hediye Kartı Kullanılamadı, Mağduriyet Yaşadım
9 Kasım 2025 tarihinde saat 18:00 civarında İstanbul Cevahir AVM Boyner mağazasında 2496 ile biten Totem hediye kartımı kullanmak istedim. Ancak mağaza çalışanı, sistemin kapalı olduğunu ve kartı kullanamayacağımı söyledi. Kartımda 7.000 TL bakiye bulunuyor ve bu kartı ilk kez kullanmaya çalışıyordum.
Böyle bir durumun yaşanması hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı yarattı. Hediye kartı veriliyorsa sistemin her zaman çalışır olması gerekir. Kartımın en kısa sürede kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Boyner benim şikayetim totem kartla alışveriş yapacaktım kasadan döndüm sistem çalışmıyor dedi Totem müşteri hizmetlerini aradım Boyner kendilerinin yaptığı hata bizimle sorun yok dedi Madem anlaşma yatığınız kartlarla işlem yapmayacaksanız insanları bu kadar eziyet etmeyin rica ediyorum
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Teşekkürler sorun çözülmüş ve haber verdikleri için
