to read complaints and reviews, or file yours.Boyner 1 Ay İçinde Yırtılan Ayakkabı
Boyner internet sitesinden Reebook marka ayakkabı satın aldım. Ürünü iş yerinde giymek için almıştım fakat 1 ay içinde ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma oldu. Buyaka AVM Boyner Sports mağazasına incelemeye bıraktım. Yaklaşık 3 hafta sonunda ret cevabı verildi. Bende mağazacılık yapıyorum sadece mağazada 1 ay giydiğim ayakkabının yırtılması normal mi? Tüketici kanunlarına göre 6 ay içinde kusurlu ürün iade edilmelidir. Firmanın kanunlardan haberi yok sanırım bu kadar kısa sürede üründe problem yaşanıyor ve ret cevabı verildi deyip konuyu kapatmak ne kadar doğru? Tüketici Mahkemesi'ne başvurduğumu belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bize iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşülerek çözüm sunulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. Alışveriş Dostunuz, Boyner Müşteri Deneyimi Ekibi
Yetkili biriminizden buraya yazmış olduğum şikayet sonucunda dönüş aldım. Fakat henüz çözüme ulaşmadı. Üstelik her görüştüğüm kişi farklı farklı yönlendirme yapıyor yaklaşık 1 ay giydiğim yepyeni ayakkabıyı 2 aydan fazladır mağazanıza incelenmek üzere bıraktım. Sonuç itibari ile herhangi bir çözüm yolu bulunmadı. Bulunmadığı gibi geçirilen süre gereksiz zaman kaybı. 2 yıl garantili olan üstelik hiçbir şekilde kullanıcı hatası olmayan bu ayakkabının değişimi ne kadar zor olabilir ya! Asla ürünlerin arkasında durmadığınızı böylece görmüş oldum. Tüketici mahkemesinden sonuç alana kadar da her gün buraya şikayetimi yazmaya devam edeceğim!
