Boyner 20 Gündür Kargoya Verilmeyen Parfüm Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bera · 2025-12-12T00:18:03+03:00

Boyner satıcısından Jean Paul Gaultier Le Beau EDT 125 ml parfüm satın aldım. Sipariş numaram 43109572**. Siparişi vereli 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Bu süre içinde mesaj paneli üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde ürünün gönderileceği söyleniyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor. Ne net bir gönderim tarihi paylaşılıyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir bilgi veriliyor. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgi verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Ürünün artık daha fazla oyalama olmadan ivedilikle kargoya verilmesini, ayrıca yaşanan ciddi gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Kanıt niteliğindeki ekran görüntüleri ve görselleri ek olarak paylaştığımı da bilgilerinize sunarım.

Boyner

Değerli müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendireceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmeniz durumunda kısa bir süre içerisinde sizinle iletişime geçeceğiz. Boyner müşteri deneyimi ekibi olarak güzel günler dileriz.

Bera

Hala Herhangi bir dönüş yapılmadı, siparişim depoda kalite kontrolden geçemedi bahanesiyle 20 gün sonunda iptal edildi ama boyner.com sitesinde aktif olarak satışta duruyor ürün. Konuyla alakalı en son mail gönderdim dönüş yapılacağı söylendi, olumlu dönüşünüzü beklemekteyim en son gelen mesajın ekran görüntüsünü de ek olarak yükledim

Bera

Maalesef beklediğim üzere Boyner tamamen mağduriyet yaratmak odaklı bir şirket, sorunu çözmediler, konu Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm delilleriyle birlikte taşındı, en kısa sürede sorunun adli yol ile çözüleceğine inancım tam. Çünkü hem mağdur edip hem sorunu çözmediniz. Hayal Kırıklığı bir şirket.