Bovo Kargo Bildirimsiz Kargonun Mahalle Dükkanına Bırakılması Ve İletişim Eksikliği

Bovo Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Kiğılı siparişim, ben evde olmama rağmen ve bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden mahalledeki bir dükkana bırakılmış. Ne SMS ne arama ne de bilgilendirme yapıldı, sadece kendi başlarına kargoyu bir dükkana bırakmışlar.

Dün, kargom teslim edilmediği halde sistem üzerinde teslim edilmiş göründüğüne dair mesaj aldım. Bunun üzerine kargom nerede diye sormak için ulaştığımda, bir gün sonra WhatsApp üzerinden geri dönüş yaptılar. Gönderi numaram 1409556973’tür. Arayıp ulaşabileceğiniz bir muhatap olmaması, sürecin tamamen WhatsApp’tan ve geç dönerek yürütülmesi de ayrıca güven vermiyor.

Hayatımda ilk kez bu kadar kötü bir kargo deneyimi yaşıyorum. Nasıl olur da alıcı bilgilendirilmeden ve onayı alınmadan bir kargo mahalledeki herhangi bir dükkana bırakılabiliyor, bunu anlamıyorum. Bu şekilde kargoculuk yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle kargomu mecburen mahallede bırakılan dükkandan kendim teslim alacağım. Ancak bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmemem, kargomun onayım olmadan başka bir yere bırakılması ve muhatap bulamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini, ilgili şube ve dağıtım personeline gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.