Yanlış Yönlendirme Sonucu Gelen 67 Cm Ocak İçin İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık iki ay önce Eskişehir’de Eldem Bosch bayisinden, Odunpazarı İki Eylül Caddesi No:112 adresindeki mağazadan ankastre set satın aldık. Ürünü alırken standart ölçüde, 60 cm ocak istediğimizi açıkça belirttik; hatta mutfağın küçük olduğunu da özellikle söylememize rağmen mağaza çalışanı bizi yanlış yönlendirerek 67 cm ocak satmış.

4–5 Mart tarihinde kuruluma gelindiğinde ocak ölçüsünün 60 cm yerine 67 cm olduğunu öğrendik ve bu durumu mağazaya ilettiğimizde, yanlış yönlendirmenin çalışan kaynaklı olmasına rağmen ürünü ayıplı/kusurlu kapsamına almayıp değişim veya iade talebimizi kabul etmediler. Bunun yerine bize sadece yeni bir ocak satın almamızı önerdiler; hatta şikayet etsek bile bir sonuç alamayacağımızı söyleyerek bizi bu haktan da caydırmaya çalıştılar ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Biz, tamamen mağaza personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu oluşan bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış ölçüde gelen ocağın iadesini veya doğru ölçüde (60 cm) bir ocak ile değişimini talep ediyoruz. Bu süreçte yaşadığımız olumsuzluk nedeniyle bir daha Bosch markasını tercih etmeyi düşünmediğimizi özellikle belirtmek isteriz.