Ana Sayfa
Bosch Grubu
Bosch
Çamaşır Makinesi
Teşhir Ürünü Bosch Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

ID:34221955

Erkan sonuçtan memnun değil

Teşhir Ürünü Bosch Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

00:00

Erkan

Bosch

13 Kasım 2025 14:57

1.502

15.07.2025 tarihinde Şanlı AVM (Hürriyet Mah. Cengiz Topel Cad. No:171/A Küçükköy / Gaziosmanpaşa / İstanbul) mağazasından Bosch WAT28660TR model 10 kg çamaşır makinesi (teşhir ürünü) satın aldım. Satın alma bedeli 18.000 TL olup, satış formunda ürünün 12 ay servis, 6 ay parça garantisi olduğu belirtilmiştir.

Ürünü yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım; ancak 02.11.2025 tarihinde makine arızalandı ve yetkili servis incelemesinde kazanının düştüğü tespit edildi. Satıcı firma ise satış sırasında imzalattıkları belgeye dayanarak “kazan garanti kapsamına girmiyor” diyerek onarım veya değişim yapamayacaklarını, tamirin ücretli olarak dışarıda yaptırılması gerektiğini iletti. Bosch yetkili servisiyle görüştüğümde ise sistemde kayıtlı olmadığını, yetkili servis kaydının bulunmadığını söylediler. Satıcıdan aldığım satış belgesi mevcuttur. Makine 10 gündür arızalı ve kullanılamamaktadır.

Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu ve teşhir ürünü dahi olsa ürünün kısa sürede arızalanmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün olmaması halinde ise para iadesi veya ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.

teshir-urunu-bosch-camasir-makinesi-kisa-surede-arizalandi-garanti-disi-birakildi-1.jpg

Bosch

18 Aralık 2025 14:54 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kutsal sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yasal Hakların Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

Kutsal

Bosch

10 Temmuz 2025 15:33

3.621

28.06.2025 tarihinde Bosch markasına ait bir çamaşır makinesi satın aldım. Ancak ürün, ilk kullanımda dahi görevini yerine getirememiş, çamaşırları yıkamak yerine bazılarını fiziksel olarak yıpratmıştır. Ürünün bu şekilde işlevsiz çıkması üzerine 08.07.2025 tarihinde yetkili servise başvurdum. Gelen...

#WGA252Z0TR

Bosch Çamaşır Makinesi Arızası Ve Yasal Hakların Yok Sayılması Nedeniyle Mağduriyet

bosch-camasir-makinesi-arizasi-ve-yasal-haklarin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-7.docx

bosch-camasir-makinesi-arizasi-ve-yasal-haklarin-yok-sayilmasi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

2 Destek

3 Yorum

Vedat sonuçtan hiç memnun değil

8 Aylık Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Desteği

Vedat

Bosch

14 Kasım 2025 10:17

4.658

01.02.2025 tarihinde N11 platformundan, safir bilişim elektronik lojistik pazarlama sanayi ve ticaret anonim şirketi satıcısından Bosch wga252zotr 10 kg çamaşır makinesi (sipariş no: 201516467834) satın aldım. Makinem henüz 8 aylık ve aldığım günden itibaren sorun yaşıyorum. Makine düzgün yıkama yap...

#WGA252Z0TR

8 Aylık Bosch Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza ve Yetersiz Servis Desteği

8-aylik-bosch-camasir-makinesinde-surekli-ariza-ve-yetersiz-servis-destegi-1.jpg

Emrullah sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Mağazasından Alınan Çamaşır Makinesi Teslimatında Yaşanan Mağduriyet

Emrullah

Bosch

05 Eylül 2025 18:20

4.267

30 Ağustos tarihinde Ankamall AVM içindeki Bosch mağazasından WAX32MH0T Serie 8 model çamaşır makinesi satın aldım. Satış sırasında, özellikle Almanya üretimi olduğu belirtilen bu modelin uygun olduğu söylendi ve mağazadaki tablet üzerinden gösterildi. Güvenerek satın alma işlemini gerçekleştirdim v...

Nuh sonuçtan memnun

Çözüldü

Sıfır Alınan Bosch Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Nuh

Bosch

22 Eylül 2025 17:55

2.557

12.08.2025 tarihinde M***** B******* Esenler Dörtyol Şubesi Bosch’tan sıfır olarak aldığım WGA252Z0TR model çamaşır makinesinin 20.09.2025 tarihinde k...

#WGA252Z0TR

Sıfır Alınan Bosch Çamaşır Makinesi Hasarlı Çıktı, Değişim Talebim Reddedildi

Emel sonuçtan memnun

Çözüldü

Sıfır Çamaşır Makinesi Arızalı Çıktı Değişim Sürecinde Mağdur Edildik

Emel

Bosch

11 Ağustos 2025 16:33

4.929

"Şikayeti ilettikten bir saat sonra Bosch yetkili biriminden bir hanımefendi aradı. Durumu kendisine de aktardım, aciliyetini teknik ekibe ileteceğini söyledi. 12 Ağustos’ta servis gelip makinemizi kurdu ve sorun giderildi. Teşekkürler..."

#WGA242Z0TR