to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ürünü Bosch Çamaşır Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı
15.07.2025 tarihinde Şanlı AVM (Hürriyet Mah. Cengiz Topel Cad. No:171/A Küçükköy / Gaziosmanpaşa / İstanbul) mağazasından Bosch WAT28660TR model 10 kg çamaşır makinesi (teşhir ürünü) satın aldım. Satın alma bedeli 18.000 TL olup, satış formunda ürünün 12 ay servis, 6 ay parça garantisi olduğu belirtilmiştir.
Ürünü yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandım; ancak 02.11.2025 tarihinde makine arızalandı ve yetkili servis incelemesinde kazanının düştüğü tespit edildi. Satıcı firma ise satış sırasında imzalattıkları belgeye dayanarak “kazan garanti kapsamına girmiyor” diyerek onarım veya değişim yapamayacaklarını, tamirin ücretli olarak dışarıda yaptırılması gerektiğini iletti. Bosch yetkili servisiyle görüştüğümde ise sistemde kayıtlı olmadığını, yetkili servis kaydının bulunmadığını söylediler. Satıcıdan aldığım satış belgesi mevcuttur. Makine 10 gündür arızalı ve kullanılamamaktadır.
Bu durumun, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu ve teşhir ürünü dahi olsa ürünün kısa sürede arızalanmasının ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ürünün ücretsiz onarımının yapılmasını, mümkün olmaması halinde ise para iadesi veya ayıpsız misliyle değişimini talep ediyorum. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum. Sorunumun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
