Tekrarlayan Arızalar Ve Gıdalarımın Bozulması Nedeniyle Bosch Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum

Yaklaşık bir buçuk yıl önce, 30 Ekim 2024 tarihinde uzun yıllar sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek Bosch KDN76XWE0N model sıfır bir buzdolabı satın aldım. Ancak buzdolabı alındıktan sadece iki ay sonra, 29 Ocak 2025 tarihinde ciddi bir arıza yaşandı ve içindeki yaklaşık 10.000 TL değerindeki tüm yiyecekler bozulup çöpe gitmek zorunda kaldı.

Servis geldi, gerekli işlemlerin yapıldığı ve sorunun çözüldüğü söylendi. Bir süre sorunsuz gibi göründükten sonra buzdolabı bu kez 2 Temmuz 2026 tarihinde tekrar arızalandı. O sırada yazlıktaydım ve daireyi kontrol etmeye geldiğimde buzdolabının yine çalışmadığını, içindeki tüm yiyeceklerin ikinci kez bozulduğunu gördüm.

Servis görevlisi yeniden gelerek cihaza müdahale etti ancak sorun çözülmediği gibi buzdolabı daha da kötü hale geldi. Şu anda alt bölüm, normalde soğutucu olması gerekirken dondurucu gibi çalışıyor, alt kısma koyduğum tüm ürünler donuyor ve her yer buz tutuyor. Buzdolabı bu haliyle günlük kullanım için uygun değil.

Neredeyse 80 yaşında, yüksek tansiyon hastası biriyim. Yazın en sıcak günlerinde yazlığımda dinlenmem gerekirken, defalarca servis beklemek için sıcak daireye dönmek, saatlerce orada kalmak zorunda kaldım. Yeni bir buzdolabı alarak rahat edeceğimi düşünürken, bir buçuk yıldır arızalar, bozulan yiyecekler ve tekrar tekrar servis randevularıyla uğraşıyorum. İki kez ciddi şekilde arızalanan ve servis müdahalelerine rağmen hâlâ düzgün çalışmayan bu ürüne artık güven duymuyorum ve psikolojik olarak da yıpranmış durumdayım.

Bosch firmasından, yaşadığım bu mağduriyeti ve sağlık durumumu da dikkate alarak, buzdolabımın geçici bir tamirle tekrar teslim edilmesi yerine, sorunsuz ve düzgün çalışan sıfır bir buzdolabı ile değiştirilmesini talep ediyorum.