to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Ekip Randevuları Sürekli Değişiyor Ve Mağduriyet Yaşıyorum
Media Markt üzerinden satın aldığım Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi 21 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Aynı gün kurulum için Bosch Çağrı Merkezi'ni aradım, müşteri temsilcisi 22 Temmuz için randevu oluşturduğunu söyledi.
22 Temmuz günü teknik ekibi beklerken saat geçince tekrar aradım, bu kez sistemde randevunun 23 Temmuz olarak kayıtlı olduğu söylendi. Önceki görüşmenin ses kaydının incelenmesini talep ettim, kısa süre sonra beni arayıp konuyla ilgili net bir açıklama yapmadan, hatayı kabul etmeden geçiştirmeye çalıştılar.
Bugün (23 Temmuz) ise saat 16.00-17.00 arası geleceklerini söylüyorlar. Bu saatte işe gitmem gerektiğini defalarca belirtmeme rağmen bana uygun bir saat vermiyorlar, tek taraflı saat dayatıyorlar.
Üç adet büyük ev aleti için art arda üç gündür mağdur ediliyorum. Firmanın verdiği sözleri tutmaması, yanlış bilgi vermesi ve bu durumu geçiştirmeye çalışması, müşteri mağduriyetini hiç önemsememesi kabul edilemez. Bu şikayetimin firma yetkilileri tarafından dikkate alınmasını ve makul bir saatte, kesin bir randevu ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Şikayetim üzerine Bosch tarafından tarafım arandı. Ancak yine saat 16.00-18.00 arası dışında bir randevu seçeneği sunulmadı. Bu saatte işe gitmem gerektiğini, akşam evde olamayacağımı defalarca belirtmeme rağmen, farklı bir saat önerisi yapılmadı, tek taraflı olarak aynı saat dayatılmaya devam edildi. Şikayetimin üzerinden geçen sürede sorunun çözümüne yönelik hiçbir esneklik gösterilmedi. Üç adet büyük ev aleti için dördüncü gündür mağdur durumdayım. Bugün müsait olduğum tek saat aralığı 15.00-16.00'dır, bu saatte evde olabilirim. Firmanın müşteri talebini dikkate almadan kendi belirlediği saati dayatmaya devam etmesi kabul edilemez. Bu durumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını ve bugün 15.00-16.00 saatleri arasında randevu planlanmasını talep ediyorum.
