Kronik Aşırı Soğutma Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

Bosch KDN76AIE0N model buzdolabımızı yaklaşık 3 yıl önce satın aldık. Aldığımız günden beri buzdolabının soğutma bölümünde sürekli aynı sorunla karşılaşıyoruz. Soğutma bölümü aşırı soğutma yapıyor, tüm yemekler ve meyveler buz tutuyor ve dolapta kronik bir aşırı soğutma problemi yaşanıyor.

Bu şikayetle ilgili olarak İstanbul Ümraniye’deki Bosch yetkili servisi defalarca kez eve geldi. Her seferinde termostat değiştirilerek sorun giderilmeye çalışıldı; ancak kısa süre sonra aynı arızayı tekrar yaşamaya devam ettik. Yani aynı arızayı defalarca yaşamamıza rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Garanti süremiz yeni bitti ve bu arızanın tekrar etmesi üzerine servisi tekrar aradığımızda, sadece kontrol için 900 TL talep edildiği, değişmesi gereken yedek parçanın ise ayrıca çok yüksek bir bedel tuttuğu söylendi. Garanti süresi boyunca aynı şikayetle birden çok kez servis kaydı açılmış olmasına rağmen, şimdi aynı arızanın devam etmesi nedeniyle bu masrafların tarafımıza yüklenmesini adil bulmuyoruz.

Aldığımız günden beri kronik hale gelmiş bu aşırı soğutma sorunumuzun dikkate alınmasını, daha önceki servis kayıtlarımız da incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini ve bu arıza ile ilgili gerekli destek ve çözümün tarafımıza ek bir külfet getirmeden sağlanmasını talep ediyoruz.