to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yanlış Ürün Değişimi İçin Çözüm Sunulmuyor
Epttavm internet sitesinden, Ege Miray Bosch Bayisi'nden (Bahçelievlerarası Mah. Mithatpaşa Cad. Palmiye a. L. V. M Sitesi No:34 İç Kapı No:ZO621 Balçova / İzmir) 17.02.2025 tarihinde Bosch DIB97IM50 inox ada tipi davlumbazı 38.899,44 TL’ye satın aldım.
Evim tadilatta olduğu için ürünü açmadım. Evimin tadilatı bittiğinde, 15.05.2025 tarihinde Bosch servis ürünü monte etmeye geldiğinde paketi açtı; paketten çıkarmadı, ürünün duvar tipi olmadığı için uygun olamayacağını söyledi ve montajı yapmadı. 15.05.2025 tarihinde ürünü aldığım Ege Miray Bosch bayisini aradım, ürünü yanlış aldığımı ve duvar tipi bir ürün ile değiştirilmesini talep ettim. Kargo ücreti ve aradaki farkı ödemeye hazır olduğumu belirttim. Ürünün paketi açıldığı ve üzerinden üç ay geçtiği için kabul edemeyeceklerini söylediler, birkaç kez aradım fakat çözüm üretilmedi. Bunun üzerine konuyu Bosch Ana Servisi'ne (444 6 333) defalarca arayarak ilettim. Ürünün duvar tipi aynı ebatta bir modelle değiştirilmesini, kargo ücretini ve aradaki ücret farkını ödemeye hazır olduğumu söyledim; fakat hâlâ sorun çözülmedi ve ürünümü değiştirmediler.
Gelişme
Ürün ve hizmetle ilgili müşteri temsilcileri arıyor, araştırıp size döneceğiz diyorlar ancak sorunu çözmüyorlar. Ürünü üste para verip değiştirilmesini talep ettim, kargo ücretini de ödemeyi kabul ettim, ürün elimde kaldı, hiçbir sonuç alamadım. Bosch alırken iyi düşünmenizi tavsiye derim. Ürün satılıncaya kadar çok iyiler, sorun yaşadığınızda çözüm üretmiyorlar.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
