Bosch TCG4215 Tost Makinesinde Üst Kapak Havaya Kalkıyor Ve Sabitlenmiyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Bosch tcg4215 model tost makinesini satın aldım. Ürün boş durumda çalışırken, tost pişirirken de üst kapak havaya kalkıyor ve ekmeği tam olarak bastıramıyorum. Özellikle tepsili kullanımda üst kısmın sabit durmaması nedeniyle ürünü konforlu şekilde kullanamıyorum.

Ürünün üst kapağının kullanım sırasında nasıl sabitlenmesi veya kilitlenmesi gerektiğine dair anlaşılır bir bilgi bulamadım. Bu nedenle Bosch’tan, bu modelde üst kapağın doğru kullanım ve kilitleme yöntemini açık ve anlaşılır bir şekilde yazılı olarak veya görsel/anlatımlı olarak paylaşmalarını istiyorum. Eğer bu durum ürünün normal çalışma şekliyse de bunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu kullanım sıkıntısıyla ilgili olarak Bosch veya Hepsiburada müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşmem olmadı. Öncelikle marka tarafından bilgilendirme yapılmasını, gerekirse ürünle ilgili teknik yönlendirme sağlanmasını rica ediyorum.