to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Süpürge Başlığı Halı-Parke Geçişi Çalışmıyor, Servis Geri Dönüş Yok
Eylül sonu Trendyol üzerinden Bosch Ultimate 10 şarjlı süpürge satın aldım ve ilk başlarda ürünümden çok memnundum. Ancak kısa süre önce süpürgenin başlığında sorun yaşamaya başladım. Başlık çalışıyor olmasına rağmen halıdan parkeye geçiş özelliği tamamen devre dışı kaldı. Makineyi kapatıp açmayı, sıfırlama yapmayı denedim fakat hiçbir şekilde düzelmedi.
Bu sorun üzerine 9 Ocak’ta Bosch servisini aradım ve 10 Ocak’ta geleceklerini söylediler. Buna rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı, hâlâ bekliyorum. Ürünü alalı sadece 4 ay olmuşken böyle bir problem yaşamam ve özellikle servis sürecinde muhatap bulamamış olmam beni gerçekten üzdü ve Bosch servisinden hiç memnun kalmadım.
Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini ve süpürgem için yeni bir başlık temin edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bosch Ultimate 10 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 7 ay önce Trendyol üzerinden satın aldım. Aldığım günden bu yana ürünle ilgili çeşitli sıkıntılar yaşıyordum ancak son olarak iki gün önce garip sesler çıkarıp aniden kapandı ve bir daha çalışmadı. Cihaz şarj alıyor gibi gözüküyor fakat hiçbir şekilde çalışmıyor.
Ürün hâlâ garanti süresi içindeyken yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde servise ulaşamadım ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut, gerekirse belge ve fotoğrafları da ekleyebilirim.
Bosch markasına güvenerek aldığım bu ürünün garanti kapsamında, tarafımdan hiçbir ek ücret talep edilmeden, yetkili servis tarafından ücretsiz olarak tamir edilmesini ve çalışır durumda teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
