Bosch Su Sebilinde Şiddetli Koku Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

Bosch marka rdw1575 model su sebilini 22 Şubat 2026 tarihinde İstanbul Kurtköy’deki Bosch bayisi Lüks İnşaat ve Tic. Ltd. Şti.’den satın aldım. Ürünü aldığım gün itibarıyla sebilin içinden çok kötü bir koku geldiğini fark ettim. Toplamda 4 adet damacana suyu sebile geçirip boşaltmama rağmen bu ağır koku hiçbir şekilde geçmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda, bana adeta “ananemin sürahilerdeki kokuyu gideren tarifi” diyebileceğim bir yöntem önerildi. 4 litre suya 200 gram limon tuzu karıştırmam, bu karışımı cihaza doldurup yarım saat beklemem, ardından hem musluklardan hem de arkadaki tıpadan boşaltmam ve sonrasında 4–5 bardak temiz su akıtmam halinde kokunun gideceği söylendi. Açıkçası, ananemin evde sürahi temizlemek için kullandığı yöntemlerin, sıfır alınmış bir Bosch su sebilini çözüm önerisi olarak bana sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yapmayın Bosch, bu tarz tariflerle sorun çözülemez.

Yeni aldığım bir su sebilinde bu kadar yoğun ve kalıcı bir koku olması ve çözüm olarak da bu şekilde pratik tarifler verilmesi, hem ürün güvenliği hem hijyen hem de marka algısı açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti. Ürünün sıfır alınmış olması ve ilk kullanımdan itibaren sorunlu çıkması nedeniyle, bu su sebilinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.