to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Servisinin Kurulum Reddetmesi, Saygısız Tavır Ve Sürekli Oyalama
Yaklaşık 19 senedir kullandığımız eski bulaşık makinemiz arıza yapınca Bosch markasından SMS4EKW63T Seri 4 bulaşık makinesi satın aldık. Eski makinemiz yaklaşık 7-8 senedir aynı yerde duruyor ve o konumda sorunsuz kullanıyorduk. Yeni makineyi teslim ettikten sonra kurulum için servis geldi, ancak gelen görevli yerin uygun olmadığını söyleyerek makineyi kurmadan gitti. Üslubu ve tavırları da “yok kurmuyorum” şeklinde, oldukça saygısız ve Bosch markasına kesinlikle yakışmayan bir tarzdaydı.
Kurulum İstanbul Sarıyer’deki adresimizde gerçekleşti. Salı günü gelip kurulum yapmadan giden servis sonrası Çarşamba tekrar talep oluşturduk, müşteri hizmetleri Perşembe günü için servis geleceğini söyledi. Ancak Perşembe günü ne arayan oldu ne de gelen. Bugün tekrar talep oluşturduk, bu kez de Cumartesi günü için geleceğini söylediler ve hâlâ çözüm bekliyoruz.
Bosch gibi kurumsal bir markadan, hem servis personelinin davranışları hem de bu kadar oyalayıcı bir süreç beklemiyorduk. Bulaşık makinemizin, yıllardır kullandığımız mevcut yerine uygun şekilde, en kısa sürede kurulmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
