Bosch Servisinden Haksız Montaj Ücreti Talebi Ve Mağduriyet

Sakarya Serdivan Bosch servisinden aldığım hizmetten dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bosch Seri 6 11 kg çamaşır makinesi satın aldım, mevcutta da Siemens marka kurutma makinem var ve bu iki makineyi üst üste sabitlemek için aparatım zaten mevcuttu. Servis montaja geldiğinde, aparatım olmasına rağmen sadece dört civatayı takmak için benden 2.500 TL ücret talep ettiler. Daha sonra servis tekrar arayarak bu işlem için 1.000 TL de olabileceğini ilettiler.

Yeni aldığım ürünün bedeli yaklaşık 40 bin TL iken, mevcut aparat üzerine yapılacak basit bir montaj için önce 2.500 TL, ardından 1.000 TL gibi farklı ücretler istenmesini hiçbir şekilde mantıklı bulamıyorum. Bosch servisinin hizmet kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenerek alışveriş yapmışken, bu uygulama ile kendimi hem mağdur hem de hayal kırıklığına uğramış hissediyorum.

Mevcut aparatım varken, basit bir montaj işlemi için bu şekilde ücret talep edilmesini kabul etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ücret politikasının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.