Bosch Servis Kurulumu Yapmadı Mağduriyetimiz Devam Ediyor

Bosch İzmir Westpark yetkili servisinden ve satış sonrası hizmetten memnun kalmadım. Davlumbaz ve ocak satın alırken, ürünlerin kurulumu için gerekli şartlar hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kurulum için servis geldiğinde, mutfağımızın uygun olmadığını ve kiracı olduğumuz bu evde mutfağı baştan sona yenilememiz gerektiğini söylediler. Bu nedenle ürünlerimizin kurulumu yapılmadı ve mağdur olduk.

Ürünlerin kurulumunun sağlanmasını talep ediyoruz. Ayrıca, sorun yaşadığımızda satın aldığımız bayiyi aradığımızda, satış temsilcisinin annesinin vefatı nedeniyle çalışmadığını öğrendik. Durmuş Bey isimli bir çalışan ise bizi azarlayarak yine aynı kişiyi aramamız gerektiğini söyledi ve yardımcı olmadı.

Yaklaşık 1 haftadır çözüm bekliyoruz. Sipariş numaramız: 2299463. Bosch müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen henüz bir geri dönüş alamadık. Ürünlerimiz garanti kapsamındaydı ancak servis, mutfağımızda kurulum yapılırsa garantinin iptal olacağını belirtti. Bu konuda bilgilendirilmediğimiz gibi, kurulum yapılmadığı için mağduriyetimiz devam ediyor.

Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini, ürünlerimizin kurulmasının ve garanti haklarımızın korunmasını talep ediyoruz.