to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Elektrik Süpürgesi İçin Uyumsuz Şarj Adaptörü Değişim Talebinin Reddedilmesi
Bosch marka elektrik süpürgemiz için yine Bosch marka şarj elektriği adaptörü sipariş ettik. Ancak gelen adaptörün süpürgemize uygun olmadığını, yani farklı bir şarj adaptörü sipariş ettiğimizi fark edince şarj kablosu ve adaptörün iade/değişimi için Bosch markası ile hem müşteri hizmetleri iletişim numarası hem de e-mail adresleri üzerinden gerekli teknik destek ve hizmet talebinde bulunduk. Ne var ki firmanın genel müdürlüğünden arayan bir firma yetkilisi, zaman aşımı sebebiyle bu adaptör kablosunun değişimini yapamayacaklarını bildirdi. Ürünün sebepsiz iadesini dahi talep etmiyoruz; tek talebimiz, ürünün uygun şarj adaptörü ve kablosuyla değişiminin yapılmasıdır. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ürün faturasını ve Bosch firmasıyla yaptığımız değişim sürecine dair görüşmeleri bildiren görselleri buradan ekte dosya halinde paylaşacağım. Firmanın ilgili biriminden iade talebimin kabul edilmesini ve bir an önce gereğinin yapılmasını şikayetvar.com altyapısı üzerinden tekrar talep ediyorum. Eğer bu kanaldan da gerekli desteği alamazsam, firmaya karşı bu değişim talebimi hukuki yollarla Tüketici Hakem Heyeti kanalı üzerinden sürdüreceğimi bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bosch müşteri ilişkilerinden taşkın beye teşekkür ederiz. Kendisi telefon görüşmemize istinaden şikayetimizle ilgilendi ve mağduriyetimizi giderdi. Bu vesileyle Bosch markasına da satış sonrası hizmeti için teşekkür ederiz.
Teşekkürler
