Bosch Dikey Süpürge Toz Dışarı Atıyor, Servis Çözüm Sunamıyor

13 Nisan 2026 tarihinde N11 üzerinden yvm Market satıcısından Bosch Ultimute 7 Aqua modeli dikey süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 aydır kullanıyorum ancak aldığım günden bu yana süpürmeyi bitirip kapattığımda süpürgenin içindeki tozun büyük bir kısmı tekrar dışarı atılıyor, yerler yeniden kirleniyor.

İlk zamanlarda daha az miktarda toz dışarı çıkarken, zamanla bu problem belirgin şekilde arttı ve neredeyse her kullanımımda aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum hem temizlik kalitesini tamamen ortadan kaldırıyor hem de ürüne ödediğim bedeli ve Bosch markasına duyduğum güveni ciddi anlamda sorgulatıyor.

Bu şikayetimle birlikte iki kez servisle görüştüm. İlk geldiklerinde haznede toz olmadığı için sorun gözlemlenmedi, ikinci gelişlerinde süpürgenin her yerini temizlediler. Sonrasında yine toz dışarı atmaya devam etti, ancak “o kadar olur” denilerek sorun normalleştirildi. Filtreyi değiştirin dendi, filtreyi de götürüp hava makinesiyle temizlettim ama buna rağmen problem aynen sürüyor.

Ürünüm garanti kapsamındadır ve faturam mevcuttur. Yaklaşık 17 bin tl ödeyerek, özellikle markaya güvenerek aldığım bu süpürgeden bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Süpürgenin tozu dışarı atma sorununun kalıcı ve net bir şekilde çözülmesini, ürünün kusurlu olduğunun tespiti halinde ise hiçbir ek ücret talep edilmeden ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.