to read complaints and reviews, or file yours. 
Bosch marka Serie 8 model çamaşır makinesinde bir süredir su akıtma sorunu yaşamaktayım. Sürekli su akıtması sebebiyle makinenin alt ve çevre kısımlarında belirgin bir paslanma oluştu. Ürünü kullanım talimatlarına uygun kullanmama rağmen bu problemlerle karşılaşmış olmam hem maddi anlamda zarara yol açtı hem de ev ortamı açısından risk oluşturur hale geldi.
Makineyi yaklaşık 8 yıldır kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir yetkili servis çağırmadım. Ancak gelinen noktada ürün hem güven vermiyor hem de görsel ve işlevsel olarak ciddi şekilde yıpranmış durumda.
Bu nedenle mevcut ürünün acilen ve ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Uzun yıllar sorunsuz kullanırım düşüncesiyle satın aldığım Bosch Serie 8 çamaşır makinem, aldığım günden beri paslanma problemi yaşıyor. Ürünün kalite algısına ve fiyatına güvenerek tercih etmeme rağmen makinede baştan beri paslanma olması, Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaklaşık 10 yıldır yurt dışında yaşıyorum ve bu nedenle Türkiye’de makine için şimdiye kadar hiç servis talebinde bulunamadım. Durumu paylaştığımda ise ürünün 10 yılı geçtiği, işlemlerin ücretli yapılabileceği söylendi. Oysa paslanma, kullanıma bağlı sonradan oluşmuş bir hasar değil, ürünü ilk aldığım günden bu yana devam eden bir problem olduğu için ben bunu açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olarak değerlendiriyorum.
Bosch gibi kendini kaliteyle konumlandıran bir markadan beklediğim, bu durumu “süre doldu, ücretli işlem” yaklaşımıyla ele almak değil, uzun süredir devam eden ve ilk günden beri var olan paslanma sorununu sahiplenerek çözmesidir. Bu nedenle çamaşır makinemin paslanma problemi nedeniyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek müşteri memnuniyetini gerçekten gözeten bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Markanın, yıllardır süren bu sorunu görmezden gelmek yerine, Bosch kalitesine yakışır bir şekilde ele alıp tarafıma yazılı ve net bir çözümle dönüş yapmasını istiyorum.
Bosch Serie 8 çamaşır makinesini Çekmeköy şubenizden aldığımız günden beri paslanma sorunu yaşıyoruz. Makinenin paslanması tamamen kendi kullanımımızdan bağımsız, ilk günden başlayan bir durum olmasına rağmen, bu sorun zamanla artarak devam etti ve şu anda hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız edici bir hale geldi.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda ürünün 10 yılını doldurduğu ve bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Ancak 10 yıl boyunca bu makine için bir kez bile servis çağırmadım, herhangi bir servis kaydım olmadı ve ürünü özenli şekilde kullandım. Buna rağmen üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm paslanma problemi tamamen kullanıcıya bırakılıyor.
Ürünü aldığımız günden beri var olan bu paslanma sorununun Bosch tarafından dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak ücretsiz parça değişimi ile çözülmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettiğim bu markadan, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ayıplı durumun tarafıma yüklenmemesini istiyorum.
Bosch 4 serisi çamaşır makinem henüz 1 yıl dolmadan, ilk 2 ayın sonunda su akıtma sorunu yaşadım ve makineyi değiştirdiler. Yeni makine geldikten bir ...
Bosch marka Seri 6 çamaşır makinemde yaklaşık iki yıldır paslanma ve çamaşırların yeterince temizlenmemesi sorunu yaşıyorum. Makinede oluşan paslanmalar hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca makine, k...
Yorumlar