to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Çamaşır Makinesinde Boya Kabarcığı Sorunu Ve Garanti Hayal Kırıklığı
2021 yılında Kocaeli’den Bosch marka buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve aspiratör satın aldım. Çamaşır makinesini mutfakta, uygun koşullarda kullandık ve güzel şekilde muhafaza ettik. Ancak 2023 sonuna doğru makinenin ön tarafında, üst gövde kısmında boya kabarcıkları oluşmaya başladı ve zamanla arttı. Çalışmasında herhangi bir sorun yok, sadece boya kabarcığı problemi mevcut.
Bu durum üzerine Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanabileceği belirtilerek yardımcı olunmadı ve ücretli servis önerildi. Oysa kayınpederimin Arçelik marka bulaşık makinesinde benzer bir sorun yaşandığında, ürün ücretsiz olarak değiştirildi. Bosch gibi büyük ve güvenilir bir firmanın, ürün gövdesi konusunda garanti vermemesi ve bu tür bir sorunda müşterisini mağdur etmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık 3000 TL ödeyerek aldığım çamaşır makinesinin gövdesindeki boya kabarcıklarının, kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve üretim kaynaklı olabileceğini düşünüyorum. Bosch’tan, ürün gövdesi için garanti kapsamında ücretsiz değişim veya çözüm sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Gelip arızayı giderdiler ilgilerinden dolayı teşekkür ederim
Hizmetlerinden dolayı teşekkür ederim
