Bosch Çamaşır Makinemde Su Kaçırma Ve Lastik Yırtılması Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Bosch marka WGA142XTR 1200 devir çamaşır makinem yaklaşık 3 gündür kapağın alt kısmından su akıtıyor. Yeni sayılabilecek, 12 aylık ve garanti kapsamında olan bir cihazdan böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum.

Yetkili servisin incelemesi sonucunda lastiğin yırtıldığını ve bu nedenle su kaçırdığını söylediler, durumu da kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ancak bu kadar yeni bir çamaşır makinesinde lastik yırtılması gibi bir problemin kullanıcı hatası olamayacağını düşünüyorum. Yıllardır çamaşır makinesi kullanan biriyim ve ürünü olağan kullanım koşulları dışında kullanmadım.

Cihazın yeni, garanti kapsamındaki bir ürün olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum. Bosch’tan, çamaşır makinemde yaşadığım su akıtma ve lastik yırtılması probleminin garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz olarak onarılmasını ve sorunun neden kaynaklandığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.