Bosch Buzdolabında Sürekli Soğutma Arızası Ve Yetersiz Servis Sonucu Yaşanan Maddi Ve Sağlık Zararı

Yeni satın aldığımız Bosch marka buzdolabı, kısa süre içerisinde soğutma arızası yaşattı. Yetkili servisi aradığımızda birkaç gün sonrasına randevu verildi. Bu süre içerisinde buzdolabındaki yiyeceklerimizin tamamına yakını bozuldu ve ciddi maddi zarara uğradık.

Servis geldiğinde inverter parçasında sorun olduğunu ve parçanın ellerinde bulunmadığını belirtti. Parçanın temin edilmesi için uzun süre bekletildik. Teknik servis sonunda gelerek parçayı değiştirdi ancak sorun çözülmedi. Şimdi de buzdolabının alt bölümü soğuturken üst bölümü soğutmuyor. Yani yeni aldığımız bir üründe, servis müdahalesine rağmen aynı mağduriyeti yaşamaya devam ediyoruz.

Üstelik bozulan yiyecekleri tüketmemiz sonrasında mide rahatsızlığı yaşadım ve yaklaşık bir haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Sağlığımızın ve maddi durumumuzun olumsuz etkilenmesi bir yana, yeni aldığımız bir buzdolabının bu kadar kısa sürede tekrar tekrar arızalanması kabul edilebilir değil.

Bosch markasını güvenerek tercih ettik. Ancak servis için günlerce beklememiz, parçanın temin edilememesi ve yapılan değişimin sorunu çözmemesi markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Sürekli servis beklemek ve bozulma riski taşıyan yiyeceklerle ilgili endişe yaşamak istemiyoruz.

Sürekli arızalanan buzdolabının yeniden onarılmaya çalışılması yerine yenisiyle değiştirilmesini, bozulan yiyeceklerimiz nedeniyle uğradığımız maddi zararın karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Yeni satın aldığımız bir üründe bu kadar sorun yaşamak ve yapılan servis işlemlerine rağmen çözüm bulamamak kabul edilemez. Bosch yetkililerinden şikayetimi ciddiyetle değerlendirmelerini, ürün değişimini ve maddi zararımızın giderilmesini bekliyorum.