Bosch Buzdolabı Yeni Dolap İle Değişimi

Merhaba, geçen sene mayıs 2023 yılında KGN55CIEON Bosch marka bir buzdolabı aldım. Dolap 8 ay sonra arıza verdi, servis geldi soğutma bölümünü değiştirdi, 10 gün sonra sebzelik bölümündeki sebzeler buz tuttu servis geldi dolaba 3 adet ısı ölçer koydu normalde +4 derece olması gereken bölüm -4 çıkınca dolabın yenisi ile değişim yapılacağı söylendi ( tabi bu süreçler çok uzun sürdü sürekli telefon trafiği yaşandı) neyse yeni dolap geldi ancak 1 ay sonra da yeni dolabın motorundan yüksek sesler gelmeye başladı servis geldi bu seferde ikinci kez yeni gelen 1 aylık dolabın motorunun değişmesi gerektiğini söylediler tabii ki ben haklı olarak bu değişimi kabul etmedim. Bosch müşteri Hizmetlerini aradım onlarda bölge müdürlüğünden kübra hanıma yönlendirdi, ancak onunda yetkilerini aşan bu durum dan sonra beni bir üst yetkili Bosch genel müdürlükten Merve hanıma yönlendirdiler. Ben artık bu KGN55CIEON marka Bosch dolabını kullanmak istemediğimi kendilerine ilettim, bir başka model olan KGN56LBEON Kombi no frost Siyah Cam dolabı istediğimi ilettim bana fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi bende daha fazla mağdur olmamak için 10,000 TL daha ilave ederek KGN56LBEON kombi no frost buz dolabını aldım. Benim şu saatten sonra tek beklentim Bosch dan bir an önce dolabımı bana En geç 2 Temmuz 2024 tarihine kadar göndermelerini bekliyorum. "insanların güvenini kaybetmekten ise para kaybetmeyi tercih ederim " diyen kurucunuzun sözleri ile şikayetimi sonlandırıyorum. Bu bitmeyen mağduriyete artık bir son verin.

Merhaba, geçen sene Mayıs 2023 yılında KGN55CIEON Bosch marka bir buzdolabı aldım. Dolap 8 ay sonra arıza verdi, servis geldi. Soğutma bölümünü değiştirdi, 10 gün sonra sebzelik bölümündeki sebzeler buz tuttu, servis geldi. Dolaba 3 adet ısı ölçer koydu. Normalde +4 derece olması gereken bölüm -4 çıkınca dolabın yenisi ile değişim yapılacağı söylendi (tabii bu süreçler çok uzun sürdü, sürekli telefon trafiği yaşandı). Neyse, yeni dolap geldi ancak 1 ay sonra da yeni dolabın motorundan yüksek sesler gelmeye başladı. Servis geldi. Bu sefer de ikinci kez yeni gelen 1 aylık dolabın motorunun değişmesi gerektiğini söylediler. Tabii ki ben haklı olarak bu değişimi kabul etmedim. Bosch Müşteri Hizmetlerini aradım, onlar da bölge müdürlüğünden Kübra Hanım’a yönlendirdi. Ancak onun da yetkilerini aşan bu durumdan sonra beni bir üst yetkili Bosch Genel Müdürlükten Merve Hanım’a yönlendirdiler. Ben artık bu KGN55CIEON marka Bosch dolabını kullanmak istemediğimi kendilerine ilettim, bir başka model olan KGN56LBEON Kombi No Frost Siyah Cam dolabı istediğimi ilettim. Bana fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Ben de daha fazla mağdur olmamak için 10,000 TL daha ilave ederek KGN56LBEON Kombi No Frost buzdolabını aldım. Benim şu saatten sonra tek beklentim Bosch’tan bir an önce dolabımı bana en geç 2 Temmuz 2024 tarihine kadar göndermelerini bekliyorum. "İnsanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih ederim" diyen kurucunuzun sözleri ile şikayetimi sonlandırıyorum. Bu bitmeyen mağduriyete artık bir son verin.