to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Bayisinden Alınan Ürünlerde Cayma Hakkım Reddedildi, Mağduriyet Yaşıyorum
18.09.2025 tarihinde Bursa Emek’te bulunan Bosch Güneş Ticaret bayisinden 4’lü beyaz eşya seti satın aldım. Toplam 120.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ertesi gün alışverişten vazgeçtiğimi, ürünleri başka bir yerden almak istediğimi belirterek cayma talebinde bulundum, ancak bu talebim bayi tarafından reddedildi.
Mağaza, kredi kartıyla ödeme yaptığım için paranın hesaplarına geçtiğini ve bu nedenle iade ya da iptalin mümkün olmadığını söyledi. Ürünler henüz bana teslim edilmemiş olmasına rağmen cayma hakkımı kullanmama izin verilmedi. Konuyu Bosch genel merkeziyle de görüştüm, ancak onların da bayiye “iade alın” yönünde bir yaptırım uygulayamayacaklarını belirtmeleri beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünler satın alındıktan bir gün sonra iade talebimin reddedilmesini ve bu süreçte ne bayinin ne de genel merkezin çözüm odaklı yaklaşmamasını kabul etmiyorum. Cayma talebimin dikkate alınarak satışın iptal edilmesini ve kredi kartımdan alınan 120.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Bosch Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, BOSCH İletişim Merkezi
Bende 2 gün önce derin dondurucu aldım gelip kurdular. -20 dereceye alıp kapattılar. Açtığınızda ötecek şu düğmeye basıp kapatın dediler. Dedikleri gibi yaptım ve 2 gündür birkaç saat geçtikten sonra ürün tekrar BİP BİP diye ötmeye başlıyor. Aynı düğmeye basıp kapatıyorum. Birkaç saat sonra tekrar ötmeye başlıyor. 2 gündür 0,50 ml su donmadı bile. Birazcık soğudu. Servis kaydı oluşturduğumda da en az 900 lira servis ücreti olacağını söylediler. Ben 2 günlük hiç kullanmadığım bir ürüne 900 lira (en az) servis ücreti ödersem bu ürün için Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim. İade etmek için. Yarın göreceğiz bakalım