Bosch Ankastre Ocakta Montaj Engeli Ve Eksik Elektrik Kablosu

Bosch marka ankastre ocağım için Antalya Konyaaltı’ndaki adresime yetkili servis geldi. Servis, ocak ile duvar arasındaki mesafenin arka tarafta 5 cm, yan tarafta ise 9 cm olması gerektiğini, mevcut durumda 7 cm olduğu için montaj yapamayacaklarını söyleyerek ürünü takmadan gitti. Bu mesafeyi 9 cm şart koşmalarını ve hiçbir şekilde esneklik göstermemelerini anlamsız buluyorum.

Ayrıca servis, elektrikli ocağın kutusunu açtı ancak ocakla birlikte elektrik kablosu da çıkmadı. Kablo olmaz denildi, herhangi bir kablo temini de yapılmadı. Kutuyu servis açtığı ve iade süresi de geçtiği için artık ürünü iade ya da değişim yapamayacağımı, mağduriyet yaşayacağımı düşünüyorum. Üstelik bu kadar temel bir üründe elektrik kablosunun kutu içeriğine dahil olmamasını ve bunun satış/kurulum aşamasında tarafıma açıkça belirtilmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum. Sonuç olarak ortada takılmamış bir ocak ve kablosu bile olmayan bir ürünle kaldım.

Bosch’tan, servis tarafından kutusu açılmış bu ankastre ocak için en azından uygun elektrik kablosunun temin edilmesini ve montaj konusunda mağduriyet yaşamayacağım, güvenli ve makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.