Blender Parçası 2 Kullanımda Eritildi, Bosch Güveni Sarsıldı

Bosch MUM9YX5S12 Optimum mutfak robotunu yaklaşık 8 ay önce Bosch kalitesine güvenerek satın aldım. Mutfak robotundan genel olarak memnun olmama rağmen, içinden çıkan blender parçası tam bir hayal kırıklığı oldu. Blenderı şimdiye kadar sadece 2 kez, üstelik en yüksek devirde bile kullanmadan 2. Seviyede ve aralıklı olarak çalıştırdık. Buna rağmen blenderın döndürücü plastik aparatı eriyerek parçalandı ve ürün tamamen kullanılmaz hale geldi.

Bu durum, Bosch gibi kalite algısı yüksek bir markadan beklediğim hiçbir standartla örtüşmüyor. İki kez kullanılan bir blender aparatının bu şekilde erimesi ve zarar görmesi kabul edilebilir değil. Bu tür sorunları açıkçası daha çok kalitesiz markalardan beklerdim, ancak Bosch etiketli bir üründe yaşamak Bosch markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

2 Eylül tarihinde fark ettiğimiz bu sorunla ilgili, blender aparatının erimiş halini gösteren fotoğrafları da ekliyorum. Ürünün bu kusurlu parçasının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya uygun göreceğiniz şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin işleyişiyle ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve nasıl bir çözüm sunulacağını öğrenmek istiyorum.