Kombinin Arızalı Çalışması Ve Servis Oyalaması

Emekli babama yaklaşık 1,5 ay önce, 12 Kasım civarında Mersin Yenişehir’deki Özer Mühendislik’ten (Palmiye Mahallesi 1213 Sokak No: 8/b) Bosch Condens GC1200W 24 c 23 model kombi satın aldık. Cihaz için yaklaşık 47.000 TL ödeme yaptık ancak kombi aldığımız günden bu yana doğru düzgün çalışmıyor. Ev bir ısınıp bir soğuyor, sıcaklık bir türlü sabitlenmiyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Parça eksik olduğu, bunun temin edilip sorunun giderileceği söylendi ancak bu konuda da somut bir adım atılmadı, ne arayan var ne de gelen. Her defasında oyalandık ve babam mağdur edilmeye devam ediyor. Üstelik bu süreçte tarafımıza herhangi bir servis formu ya da kayıt numarası da verilmedi.

Bosch gibi bir markadan hem ürün hem de servis konusunda çok daha profesyonel bir yaklaşım beklerdik. Bu nedenle babamın yaşadığı mağduriyetin bir an önce giderilmesini, kombinin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ya da gerekirse yeni bir kombiyle değiştirilmesini talep ediyorum.