Kombi Garanti Kapsamı Sorunu Ve Ek Maliyet Talebi

Bosch Condens 2200i w 20/25 KW yoğuşmalı kombi kullanıyorum, yaklaşık 1,5 yıldan fazladır. Kombimi 11-04-2023 tarihinde bağlattım ve 2026'ya kadar garantisi devam etmektedir. Son 3 gündür damla şeklinde su damlatmaya başladı, gördüğüm an servisi aradım. Gelip baktılar ve bacadan gelmiş bir problem göremiyoruz diyerek gittiler. Fakat su akmaya devam etti. Ertesi gün bir daha aradım, tekrar geldiler ve eşanjörün delindiğini, sebebinin de yerden ısıtma borularındaki kireçten olduğunu, temizletmem gerektiğini, aksi takdirde 'garanti kapsamına girmeyen ama ben temizlettirdiğim takdirde garantiye girecek olan eşanjörü' takabileceklerini söylediler. Tesisatçıya borularımı temizletip, üstüne servisi tekrar aramam ve garanti kapsamına girmeyen 5500 TL tutarında tesisata ilaç atarsak eşanjörü takabiliriz dediler. Ben hem tesisatçıya hem de ilaca, garanti kapsamında olduğu söylenen ürünüm için yüksek bir meblağ ödemem isteniyor. 2 gündür merkezle de irtibat halindeyiz fakat hâlâ aynı şeyleri konuşuyoruz, temizletmeden takamayız diyorlar. Bu konuda Bosch ekibinden yardım talep etmek istiyorum.