Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Kombi Garanti Kapsamı Sorunu Ve Ek Maliyet Talebi

profile
22 Kasım 2024 17:17
6.965

Bosch Condens 2200i w 20/25 KW yoğuşmalı kombi kullanıyorum, yaklaşık 1,5 yıldan fazladır. Kombimi 11-04-2023 tarihinde bağlattım ve 2026'ya kadar garantisi devam etmektedir. Son 3 gündür damla şeklinde su damlatmaya başladı, gördüğüm an servisi aradım. Gelip baktılar ve bacadan gelmiş bir problem göremiyoruz diyerek gittiler. Fakat su akmaya devam etti. Ertesi gün bir daha aradım, tekrar geldiler ve eşanjörün delindiğini, sebebinin de yerden ısıtma borularındaki kireçten olduğunu, temizletmem gerektiğini, aksi takdirde 'garanti kapsamına girmeyen ama ben temizlettirdiğim takdirde garantiye girecek olan eşanjörü' takabileceklerini söylediler. Tesisatçıya borularımı temizletip, üstüne servisi tekrar aramam ve garanti kapsamına girmeyen 5500 TL tutarında tesisata ilaç atarsak eşanjörü takabiliriz dediler. Ben hem tesisatçıya hem de ilaca, garanti kapsamında olduğu söylenen ürünüm için yüksek bir meblağ ödemem isteniyor. 2 gündür merkezle de irtibat halindeyiz fakat hâlâ aynı şeyleri konuşuyoruz, temizletmeden takamayız diyorlar. Bu konuda Bosch ekibinden yardım talep etmek istiyorum.

22 Kasım 2024 17:23 (Şikayetten 5 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Onur
Onur
22 Kasım 2024 19:02

Müşteri iletişim merkezi ile sürekli iletişim halindeyiz ancak hiçbir çözüm üretemiyorlar tekrar dönüş sağladılar teşekkürler fakat bir buçuk yıl içinde Bosch marka kombinin eşanjörünün arıza yapması, delinmesi hiç anlaşılır değil. Eğer sürekli eşanjörü ve diğer parçaları arıza yapacaksa lütfen garanti kapsamında iken ürünü yenisi ile değiştirin. Teşekkürler

29 Kasım 2024 12:37

Değerli Müşterimiz; Süreciniz takip edilmektedir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

12 Aralık 2024 16:10
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erdem sonuçtan hiç memnun değil

Kombide Sürekli Sıcak Su Dalgalanması Ve Çözüm Bulunamaması

profile
27 Mayıs 2025 20:37
8.803
1
Nursel sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kombi: Garanti Sonrası Büyük Arıza Ve Yüksek Servis Ücreti

profile
21 Mart 2025 13:43
7.609
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Termoteknoloji Bosch Condense Kombi Eşanjör Problemi

profile
14 Mayıs 2024 18:06
11.272
1
Meral sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kombi Arızası: Yerden Isıtmada Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
04 Ocak 2025 12:27
3.458
Bosch Kombi Arızası: Yerden Isıtmada Sorunlar Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz