to read complaints and reviews, or file yours.Kombide Sürekli Sıcak Su Dalgalanması Ve Çözüm Bulunamaması
Condens 2200i W 24 KW kombide 1 yıldır sıcak suyun sürekli soğuyup tekrar ısınması problemini yaşıyoruz. 2 yılda 3 kere kombi bakımı ve temizlik yaptırdım, kombi takılmadan önce yerden ısıtma tesisatında da temizlik yaptırdım. Servis çağırıyorum, cihazda hiçbir sorun bulamıyor, 'Sorun yok.' diyor ve gidiyor. Cihazda bir üretim hatası olabileceğini düşünüyorum. Artık lütfen ürünün detaylı testleri için gereken yapılsın. Parça değişimi, cihaz yenileme veya para iadesi talep ediyorum. Bosch'un bu fiyat skalasındaki bir ürününden beklenmeyecek şekilde hiç verim alamıyorum. Banyo suyu adeta kabus gibi.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Cihazın hava alamama sorunu olduğu için, sadece dışarıda şiddetli rüzgar olduğu koşullarda (ki yılda 10-15 kez ancak görülebilir), bacadan hava içeriye kuvvetle aktığında sıcak su performansı olması gerektiği gibi olabiliyor. Yılın geriye kalan günlerinde, yeterli havayı bacadan alamadığı için performans rezalet duruma düşüyor. Bu durumu belki Bosch Termoteknik olarak biliyorsunuz ve sonraki ürünlerde düzelttiniz veya belki düzeltmediniz bilemiyorum ancak benim gibi bu ürüne sahip olanları mağdur etmeye devam edeceksiniz gibi görünüyor. Zira cihazın ön kapağı da açıldığında ve sıcak su kontrol edildiğinde sıcak su performansı artıyor. Servis'in geldiğinde kapağı açıp cihazı kontrol etmesi ve sıcak suyu kontrol etmesi sürecinde aşırı bir fark gözlemlenemeyip "sorun yok" olarak adlandırılıyor. Bu durum bana diğer bir Almanya markasının serviste farklı davranış gösteren cihazını hatırlatıyor. Normal günlerde tüketicinin yaşadığı sorun ise, su sıcaklığının 25 c derece (normal musluk suyu sıcaklığı) ye düşüp, tekrar 38 c dereceye çıkması gibi rezil bir durum ile ürün sahibini baş başa bırakılmasıdır. Tesisat da yaşanan/yaşanabilecek su akış hızı değişikliklerinin başka marka kombi sahibi bina sakinlerini etkilemiyor oluşu da sorunun nerede olup, nerede olmadığına dair bir fikir verebiliyor. Naçizane önerim, Bosch marka kombi ürünlerini tercih edenler, banyo sıcak su ihtiyacı için şofben taktırabilirler.
Erdem Bey aynı sorun bizde de mevcut. Aynı marka model kombiye sahibiz. Muhtemelen üründe bir hata var ama ne yazık ki Bosch bunun arkasında durmuyor, servis ürüne değil tesisata vs suç atarak sorunu çözmeye çalışıyor.