to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klimam İçin Kurulum Ücretinin Haksız Talebi
Yaklaşık 2 yıl önce Bosch Climate 5000 RAC 3,5‑3,5 kW model bir klima satın aldım. Klima kutusu hiç açılmamış, sıfır ürün olmasına rağmen kurulum için yetkili servisle görüştüğümde benden fatura talep edildi.
Faturayı bulamadığımı belirttiğim halde, ürün onların sisteminde kayıtlı olmasına rağmen kurulum için benden ekstra ücret isteyeceklerini söylediler. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken, sistemlerinde kayıtlı bir cihaz için kurulumdan ayrıca ücret talep edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Bosch gibi büyük bir firmanın, müşterisini bu şekilde zor durumda bırakmak yerine, sistemde görünen kayıt üzerinden işlem yapmasını ve garanti kapsamındaki klimamın ek ücret talep edilmeden kurulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bosch markalı bir klimayı yaklaşık 2 yıl önce İstanbul’dan satın aldım ve şu anda Didim/Aydın’da kullanıyorum. Klimanın montajı için 2 gün önce servis talebinde bulundum ancak faturam olmadığı gerekçesiyle tarafıma servis gönderilmeyeceği söylendi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, faturasız işlem yapamayacaklarını, işlem yapılacaksa da ekstra ücret ödemem gerektiğini ilettiler. Ürünü Bosch güvencesiyle aldığım halde, sırf faturam yanımda olmadığı için bu şekilde mağdur edilmekten rahatsızım.
Bosch’tan talebim, klimamın montajının ücretsiz olarak yapılması ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bizi aramanız bizi memnun etmedikten sonra aramanız mühim değildir arayıp tekrar fatura sormanız ekstra bir ücret istemeniz ben başka markalarda böyle sorunla tarsılasmadım sizden almam çok büyük bir pişmanlık mağduriyet yaşattınız bize koskoca bir markasınız lütfen...
