Bosch Termoteknoloji Kombimde Sürekli 2951 Hatası Ve Su Sızıntısı; Yetkili Servise Ödenen 750 TL

16 Ocak tarihinde İzmir Karabağlar’daki evimize Bosch Condens 1200w model kombi montajı yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumdan yaklaşık 1–2 saat sonra kombi 2951 hatası verdi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve ertesi gün gelen aynı yetkili servis, bacadaki dirsekte sorun olduğunu, bunun kendi problemleri olmadığını söyleyerek 750 TL ücret aldı ve dirseği düzelttiklerini belirtti.

Bu işlemden sonra kombi en fazla 3 saat kadar sorunsuz çalıştı ve tekrar 2951 hatası verdi. Bu kez kombinin altından ciddi miktarda su akmaya başladı, bu nedenle güvenlik açısından kombiyi kapatmak zorunda kaldık. Daha sonra teknik servis dokümanlarını incelediğimde, 2951 hatasının yoğuşan suyun tahliye edilememesiyle ilgili bir arıza olduğunu, sıfır bir kombide bunun genelde pompa arızası veya içeride toz, pas, kireç gibi tıkanmalar olduğunda ortaya çıkabileceğini kullanıcı olarak gördüm ve anladım. Ancak gelen yetkili servis bu konudan hiç bahsetmedi.

Sıfır olarak takılan Bosch Condens 1200w kombimde bu tür bir sorunu yaşamam, açıkçası kombinin gerçekten sıfır olup olmadığı konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu. Ayrıca ilk arızada sorunun bacaya bağlanarak 750 TL ücret alınmış olmasını ve buna rağmen sorunun çözülmemesini kabul edemiyorum. Hem çocuğumla birlikte kışın ortasında soğukta kalıyorum, hem de yetkili servise ücret ödememe rağmen halen aynı hatayı ve su akıntısını yaşıyorum.

Bosch’tan beklentim, öncelikle bu arızanın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesi, kombinin gerçekten sıfır olup olmadığının açıklığa kavuşturulması ve yetkili servisin benden aldığı 750 TL’nin iade edilmesi yönündedir. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı buradan bildiriyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.