to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Klimamın Wi-Fi Modülü 2,5 Ayda Gelmedi, Hızlı Çözüm Talebi
Bosch markalı 8000i model klimamı 25 Nisan 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Klimanın Wi-Fi aparatında sorun yaşadığım için Haziran ayının sonunda Bosch yetkili servisi üzerinden kayıt açtırdım. Servis eve gelerek kontrol yaptı ve Wi-Fi modülünün arızalı olduğunu, yenisinin sipariş edileceğini söyledi.
Aradan geçen sürede hem gelen teknik servisle hem de Bosch Home Connect müşteri hattı ile defalarca görüştüm. Her seferinde kaydımın aciliyetinin iletildiği ve sürecin hızlandırılacağı söylendi. Bosch’un talebi üzerine 15 Temmuz tarihinde servis tekrar eve gelerek video çekimi yaptı, buna rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Bugün 9 Eylül itibarıyla yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen Wi-Fi modülü hâlâ elime ulaşmadı, klimamı Home Connect özelliğiyle kullanamıyorum. Bu kadar uzun bekleme süresini ve belirsizliği Bosch markasına yakıştıramıyorum. Siparişi verilen Wi-Fi modülünün acilen temin edilerek montajının yapılmasını ve klimamı eksiksiz şekilde kullanabilmek için sürecin net bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Marka şikayetimden hemen sonra iletişime geçti. İlgili parça stoklarında olmadığı için hala beklemekteyim. Eylül ayı sonu olarak bildirildi. Her 3-4 günde bir durumun akıbetini bildirmek için arıyorlar. Azami ölçüde ilgi gösterildi. Umarım sorunum bu ay sonu çözülecek.
3 aylık bekleme sonucu Wi-Fi kiti servise ulaştı randevulaştık geldiler. Açtılar baktılar ki gelen parça yanlış! 3 ay parça bekledik sonuç yine hüsran. Bundan sonrası Tüketici Hakem Heyeti ile devam edecek. Teşekkürler Bosch!
Merhaba... Talebinize istinaden bilgi vermek için irtibat numaralarınızdan aradık ve size ulaşamadık. En kısa süre içerisinde yeniden iletişime geçeceğiz. Devam eden ya da farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
