Bosch Klima Ücretsiz Montaj Sözünün İhlali Ve 40.000 TL Ek Ücret Talebi

İstanbul’daki ofisim için Bosch marka bir klima satın aldım. Ofisim oldukça sıcak olduğu ve içeride cephe camı olan, dış üniteyi takmaya uygun olmayan özel bir alan bulunduğu için klimayı özellikle ücretsiz montaj vaat edilerek aldım. Binanın yapısından dolayı dışarıya montaj mümkün olmadığı için klimayı havalandırmadan klima balkonuna boru ile ulaştırmak gerektiğini de belirttim.

Satın alma işleminden yaklaşık iki gün sonra bugün Bosch yetkili servis montaj için geldi. Ancak montaj alanının uzak olduğunu söyleyerek, sadece boru takmak için 40.000 TL ek ücret talep ettiler. Ücretsiz montaj denilmesine rağmen bu kadar fahiş bir ücret istenmesi ve klimayı kurmadan geri gitmeleri benim için tam bir hayal kırıklığı oldu.

Durumu Bosch müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana tek çözüm olarak “iade edin” denildi. Ne servis ekibinden ne de müşteri hizmetlerinden, ücretsiz montaj sözüyle çelişmeyen makul bir çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybettim hem de ofisim hala klimasız ve kullanılamayacak kadar sıcak durumda.

Ücretsiz montaj taahhüdüne uygun şekilde, ek olarak 40.000 TL gibi bir bedel talep edilmeden montajımın yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek net ve adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.