to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Vinç Ücreti İstemesi Haksız Ve Şeffaf Olmayan Klima Montajı
Bosch marka iki adet Climate 4000ıu w35 model klima satın aldık. Montaj için gelen servis, klimalardan birini arka cepheye kurdu, ön cephede ise Fransız balkonumuz var ve klimayı onun yanına takacaklardı. Kurulum sırasında, ön cephedeki klima için vinç gerektiğini söyleyip vinç çağrılması gerektiğini ilettiler ve bunun için 5.000 TL talep edildi, ücreti de bizim ödememiz istendi.
Evimiz sadece 2. Katta ve Fransız balkonumuz bulunmasına rağmen, teknik servisin vinç olmadan montaj yapamamasını ve bu kadar yüksek ek bir maliyet çıkarmasını mantıklı bulmuyorum. Klima için zaten ücret ödedik, üzerine elektrik tesisatı ayrı masraf, şimdi de vinç ücreti isteniyor, servis hizmetinin tam olarak neresinde kaldığını anlayamıyorum.
Montaj işlemi şu an İstanbul Fatih’te yapılıyor ve bu süreçte yaşadığımız bu ek masraf dayatmasının, Bosch markasına yakışmadığını düşünüyorum. Bu vinç bedelinin tarafımıza yüklenmemesini, montajın makul ve şeffaf koşullarda, ekstra sürpriz maliyet çıkarılmadan tamamlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Vinç yetmezmiş gibi üstüne bir de ek 1,5 metre boru fazla kullandık denilerek çıkarken masraf olarak 2500 TL istendi, fiş verin deyince size SMS de belirtiliyor diyor, SMS de 0 TL yazıyor diyorum kişisel IBAN atıldı ama oraya para atmadım Bosch markasını arayıp şikayet kaydı oluşturdum, CİMER e kadar yolu var asla markaya yakışmayan davranışlar nerede kalite ya, Alman kalitesi güvenilir diye seçiyoruz bir de yazık.
Merhaba, 2890959 bildirim işleme Yapılmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
