Bosch Car Service Atacan Oto’da Özensiz İşçilik Ve Araç Hasarı

14 Mayıs 2026 tarihinde, 2009 model Jeep Cherokee 2.8 crd Limited aracımın triger kayışı değişimi için Muğla Ortaca’da bulunan Bosch Car Service noktası Atacan Oto’ya başvurdum. Kurumsal bir marka olduğunu düşündüğüm için aracımı güvenerek teslim ettim. Ancak servis personeli, fan termiğinin cıvatasını açamadığını söyleyince işlemin iptal edilmesini ve aracımın eski haline getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ettim. Asıl mağduriyetim ise bu “geri toplama” aşamasında başladı.

İşçilik iptal edildiği için aracımın tamamen baştan savma, özensiz ve amatörce monte edildiğini gördüm. Aracımın hava filtresi hortumunun keçesi yırtılmış ve bağlantı noktaları tam oturtulmamıştı, bu hasarla ilgili fotoğraflarım mevcuttur. Durumu servise ilettiğimde “Biz dokunmadık” denilerek adeta yalancı konumuna düşürüldüm. Eve gittiğimde hortumun kutuyla olan bağlantısını dahi kendim yapmak zorunda kaldım.

Dizel motorlu aracımın yanımda çalıştırılması sırasında da teknik yetersizlik izlenimi veren bir durum yaşadım. Anahtar çevrilir çevrilmez kızdırma bujisi ve ilgili sistemlerin hazır olması beklenmeden direkt marşa basıldı, araç üst üste iki kez çalışmadı, ancak sistemin dolması beklendikten sonra çalıştırılabildi. Ayrıca kaput Switch’i (sensörü) yerine takılmamış, ortalıkta sarkar halde duruyordu. Gösterge panelindeki uyarıyı benim fark edip uyarmam üzerine sensör yerine takıldı; uyarmasam bu şekilde yola çıkacaktım.

Triger işlemi denemesi sırasında cam suyumun boşaldığı söylendiği için önce önemsemedim. Aracı bir süre çok kullanmadıktan sonra, yaklaşık 10 gün sonra cam suyu eklediğimde, suyun depodan anında ve hızla yere boşaldığını gördüm, bu duruma ilişkin videom da mevcuttur. Sök-tak işlemi sırasında depoya veya bağlantılarına zarar verildiği ya da bağlantının düzgün yapılmadığı açık şekilde ortadadır. Ben bunun teknik detayını bilmek zorunda değilim; ancak sağlam teslim ettiğim araçta böyle bir sorunla karşılaştım.

Kurumsal Bosch Car Service güvencesiyle düzgün hizmet almak isterken, sağlam bıraktığım aracımda gereksiz ve can sıkıcı sorunlar yaratıldı. İşçilik kalitesine güvenemediğim için 15 Mayıs sabahı aracımı başka bir servise götürüp soketlerin ve hayati parçaların doğru takılıp takılmadığını ayrıca kontrol ettirmek zorunda kaldım. Ödediğim bedel sonradan iade edilmiş olsa da, hem aracımda meydana gelen hasarlar hem de yaşadığım zaman kaybı ve stres nedeniyle mağdur oldum.

Aracımda oluşan hasarların ücretsiz ve eksiksiz şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin karşılanmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.