to read complaints and reviews, or file yours.Erkaya Otomotiv Bosch Car Service Te Takılan Trigerin Kopması
Yetkili servis kalitesinde olduğunu düşündüğüm, kurumsal imajı olan ve bir sorun olursa arkasında duracaklarını düşündüğüm için servis ihtiyacım olduğunda Bosch Car Service'i ve Erkaya Otomotiv'i tercih ediyordum. Ancak yanılmışım. Aracım standart bakım için yine Erkaya'ya gittiğinde kilometreden dolayı triger değiştirme zamanının geldiğine ikna edildim ve değişim için izin verdim. Takılan triger henüz 60.000 km civarı yapmıştı ki koptu. Aracı çekici ile yine Erkaya'ya gönderdim. Film bundan sonra başlıyor. 1) Çalıştırmak için üst üste kontak yapılmış. Marş motoru arızası teşhisi konmuş. Torpido sökülmüş. Motora epey zarar verdikten sonra kaputu açmayı akıl edebilmişler ve trigerin koptuğunu anlamışlar. 2) Bosch marka trigerin bu kadar erken kopmasına şaşırarak servise gittim ve kayıtlara bakmak istedim. Aracımın triger değişimi kayıtlara alınmamış. Diğer aracımın triger değişimi de kayıtlarda yoktu. Üçüncü aracımın triger değişimini kayıtlarda bulabildim. İki aracıma piyasadan alınan ucuz ve sahte triger takıldığından ve bu nedenle kayıtlara girmediğinden şüphelendim. 3) Ustaya giderek triger kayışını istedim, araçtan markasız bir kayış çıktı. Önce 'Bu bizim trigerimiz değil, başka yerde taktırmışsınız' diye savunma yaptılar. Sonra 'Bu orijinal triger biz değiştirmedik' dediler. Daha sonra 'İstediğimiz markayı takarız, Bosch marka takmak zorunda değiliz' diye bir savunma yaptılar. 4) Trigerin Bosch marka olmaması, geçmiş bakımlardaki yağların, filtrelerin ve diğer sarf malzemelerinin de Bosch marka olmayan piyasa malı sahte ürünler olduğu şüphesini bende uyandırdı. 5) Yetkili servis kalitesinde olduğunu düşündüğüm ve bu yüzden sanayiden daha fazla ödeyerek araçlarıma bakım yaptırdığım bir firmanın aslında sanayideki herhangi isimsiz bir ustadan farksız olduğunu anlamak beni üzdü. 6) Erkaya, motoru yapalım ve masrafları yarı yarıya bölüşelim teklifi ile geldi. Kabul etmiyorum. Ayrıca bu durum aslında hatanın kendilerinde olduğunu kabul ettiklerinin bir göstergesidir. 7) Kendilerinden kurumsal kimliklerine uygun davranmalarını, parçalarının arkasında durmalarını ve 1.5 aydır dükkanlarında bekleyen aracımı çalışır durumda en kısa zamanda bana teslim etmelerini istiyorum. 8) Eğer işi inada bindirirlerse, sakladığım ve hala bende olan markasız triger kayışları ile bu işi Türkiye mahkemelerinde sonuna kadar götüreceğimi bilmelerini isterim. Saygılarımla.
Sefa bey merhaba, sizin bu araç şahsınıza değil şirketinize ait. 3 adet aracınız var ve bu araçlar ın bakımlarını zaman zaman bize getirerek yaptırıyorsunuz. Şoförünüz sanırım bu araç için bizden triger fiyatı aldı ve fiyatın çok yüksek olduğunu söyleyerek Şaşmaz sanayi sitesinde bir yere triger değişimi yaptırdığını söyledi. Bosch servis olarak servisimizde yapılan tüm araçlar sisteme kaydederek adınıza fatura ediyoruz. Daha sonra bu iş emirlerine müdahale şansımız olmaz. Bu araca biz kesinlikle triger değişimi yapmadık. Aracın üzerinden çıkan kayıştan da bu net şekilde belli oluyor, aracın üzerindeki kayış eskimesinden dolayı hiçbir yazı ve marka görünmüyordu. Şoförünüzün dediğine göre triger yapıldıktan 80.0000 km geçtiğini söyledi fakat bu bilgi bizim değil kendi şoförünüzün bilgisi. 80.000 km gitmiş bir kayışın ve bizim yapmadığımız bir işin bizden neyini sormuş olduğunuzu anlamış değiliz. Bu araç servisimizde 2 aydan fazla bir süre bekletildi. Siz bir şirket olarak eğer bu işin bizim tarafımızdan