to read complaints and reviews, or file yours.Servis Hatası Nedeniyle Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
25.03.2025 tarihinde Citroen C5 Aircross model aracımı Sakarya Saymer Bosch Car Servis’e 60 bin bakımı için götürdüm. Bakım sonrası aracımda yüzeysel bir kontrol yapıldığını, fren balatalarının bitmiş olmasına rağmen değiştirilmediğini ve bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını fark ettim. Bir ay sonra bu durumu servise ilettiğimde, görevli sadece “Ustamız dikkat etmemiş, insanlık hali.” diyerek geçiştirdi.
Bakım sonrası aracımda yağ kaçağı oluştu ve 22.08.2025 tarihine kadar bu sorun devam etti. Başka bir servise (Burhaniye Üsküplü Bosch Car Servis) götürdüğümde, karter tapasının sıkılmadığı ve bu yüzden yağ akıttığı tespit edildi. Ayrıca bu sorunlar nedeniyle aracımda AdBlue arızası da oluştu ve tüm tamir işlemleri başka servis tarafından yapıldı. Tüm bu süreçte yollarda mağdur oldum, uzun yolculuklarda aracımda ciddi sorunlar yaşadım.
Bakım işlemi için 25.03.2025 tarihli, SYA2025000000127 numaralı faturayla 6.000 TL ödeme yaptım. Ancak yaşadığım mağduriyetin tamamen servis hatasından kaynaklandığı ve garanti dışı olduğu belirtildiği için ücretimin iadesini talep ediyorum. İstanbul’da farklı bir Bosch Car Servis’te hiçbir sorun yaşamamışken, Sakarya Saymer Bosch Car Servis’te yaşadığım bu ilgisizlik ve hataların tekrarlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, Bosch Car Service hizmetine dair memnuniyetsizliğinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili inceleme başlatılmış olup en kısa süre içerisinde sizlerle iletişim halinde kalacağız. Ayrıca mail adresinize gelen erişim linkinden de takipte kalabilirsiniz. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Sayın C…; Bosch Car Service ailesi olarak daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili görüşmek için tarafınıza arama gerçekleştirilmiş ancak ulaşılamamıştır. Yaşanılan süreç nedeni ile kurumumuz adına üzüntü duyduğumuzu belirtir, ilk müsaitliğinizde bizlere ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, Bosch Car Service’i tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
