Bosch Car Service'te Eksik Bakım, Sadece Yağ Değişimi İçin 1500 TL Ücret

09 Haziran 2026 tarihinde saat 10.30 civarında Elbistan Kahramanmaraş Bosch Car Service’e aracımı yağ değişimi ve genel bakım/check-up için götürdüm. Yağ değişiminden önce durulama yağı ve katkı maddesi ilavesi yapıldı, ardından asıl yağ konuldu. Ancak öncesinde telefonla aradığımda online randevu almama gerek olmadığını, bakacaklarını söylemelerine rağmen, belirttiğim birçok noktaya hiç bakılmadı.

Özellikle aracın turbo hortumları, ABS hız sensörleri, ön gündüz farları ve araçtaki terleme sorununa dikkat çekmiştim. Buna rağmen ABS sensörlerine bakılmadı, farlara bakılmadı, motor temizliği yapılmadı. Motor temizliği yapılıp aracın temiz şekilde teslim edilmesi gerektiğini düşünürken, “Yok abi ya” gibi ciddiyetsiz bir cevapla bu hizmetin yapılmayacağı söylendi. Ayrıca aracın yol bilgisayarındaki servis/yağ değişim kilometresi de sıfırlanmadı, güncellenmedi.

Tüm bu eksik ve baştan savma işçiliğe rağmen benden yalnızca yağ değişimi için 1.500 TL ücret alındı. Oysa online randevu üzerinden baktığımda aynı tutara fren yağı, hidrolik yağı, diferansiyel yağı, şanzıman yağı, far bakımı ve periyodik bakım gibi birçok işlem dahil görünüyordu. Buna rağmen servise doğrudan gidip bu ücreti ödedim ve karşılığında yalnızca eksik yapılmış bir yağ değişimi almış oldum.

Reklamlarında ve videolarında gördüğümüz, kurumsal ve titiz bir Bosch Car Service hizmeti kesinlikle yoktu. Normal bir sanayi ustasına gitsem muhtemelen daha özenli bir muamele ve işçilik görürdüm. Çalışanların tavırları da güven vermedi; özellikle aracın yağ bakım kilometresinin bile sıfırlanmamış olması, ne kadar dikkatsiz çalıştıklarının somut bir göstergesidir.

Bu nedenle Elbistan Kahramanmaraş Bosch Car Service’teki çalışanların acilen denetlenmesini, işleyişlerinin ve işçilik kalitelerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca yalnızca gerçekten yapılan işlem ne ise, onun hak edilen ücretinin alınmasını, 1.500 TL’den bunun dışındaki kısmın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu ödemeyi orada herhangi bir kavga, gürültü, tartışma çıkmasın diye iyi niyetle, sesimi yükseltmeden yaptım. “1.500 TL verirsen yeter” denildiğinde hiçbir sorun çıkarmadan ödememi yaptım; ancak bu, memnun olduğum anlamına gelmiyor. Ödemem, iyi niyet göstergesidir, bu sorumluluğun da servis tarafından alınmasını ve hak ettiğim ücret dışında kalan tutarın iadesiyle ilgili tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.